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　　禮儀的基本目的就是樹立和塑造個人的形象。所謂個人形象就是個人在公眾觀念的總體反映和評價。個人形象包括內在的和外在的兩個方面的內容。內在的包括素養高低、心靈美丑等;外在的包括儀容儀貌、語言行為等。外在的作為內在的體現，是以內在的素質為基礎的。所以，只有加強自身的內在修養，做到“內慧外秀"，才能樹立起良好的個人形象。

　　在樹立和塑造個人形象過程中，禮儀的恰如其分地運甩，對個人將會產生以下幾個作用。

　　化解矛盾，調適人際關系，使之趨于和諧。禮儀就是使人愉快，使整個世界充滿人情味，讓人體會到世界是_個快樂的世界，使人留戀與追求。“將相和"的歷史故事膾炙人El_廣為流傳，就是因為它從一個側面生動地反映了古人講究禮讓，調節人際關系的史實。

　　戰國時，趙國惠文王因國弱小，試圖勵精圖治，保存自己的地位和國家，所以不拘一格，重用了出身低微卻有相國之才的藺相如。由于藺相如在“澠池赴會"中機智而出色的表演而“完璧歸趙"，趙王破格提拔藺相如為上卿，位居身經百戰、屢建奇功的老將軍廉頗之上。廉老將軍很是不服，口出怨言鄉想找岔子和藺相如一決高下，使之敗北無顏。而藺相如知道后，不慍不怒，而是每次出門，望廉避讓;還時以不舒服為由不上朝，不與廉頗直面相爭。廉頗知悉藺相如這樣謙讓有禮大度坦蕩的胸懷，終于被感動得登門“負荊請罪"，二人結為“刎頸之交"，從而加強了將相文武最高官員之間的團結，使秦國長期不敢冒犯趙國。

　　增強自我信心。耳熟能詳禮儀，個人就可以“隨心所欲而不逾矩"地進行社交活動。如參加一個西餐宴會，知道怎樣用刀叉，何時

　　用刀叉，怎樣用餐才可能是一種享受，而不必忐忑不安地旁觀側視別人怎么用而“東施效顰"。

　　廣結人緣，敬老愛幼，恭敬得體，可以與意外的收獲。“戢橋進覆”——張良恭敬老人幸獲兵書就是一例。張良輔佐漢高祖劉邦，能夠“運籌帷幄之中，決勝千里之外"，立下汗馬功勞，據說與他得到一部名叫《太公兵法》的軍事著作有關。張良在博浪沙椎擊秦始皇未成，逃亡在下邳(今江蘇省邳縣)。有一天他漫步在沂水橋上，見一穿著十分寒酸的老人擋道，張良出于尊老而欣然讓路。然而老人卻故意將鞋掉落橋下，刻薄地叫張良下橋拾鞋。起始張良未免惱怒，但轉而一想對方年事已高，應尊敬而禮讓，所以他下橋拾鞋，刷去灰塵，跪下給老人穿好。老人有所感動，即約張良五天后一早原地見面。張良跪退。五天后，張良天不亮就去赴約，老人已在橋頭。老人憤憤然地把張良指責了一通，約張良過五天再來。五天后張良三更雞鳴去了，無奈還是在來人之后，又遭罵了一頓。第三天張良半夜就等在橋頭，終于比老人早了一點，老人見后欣欣然：“孺子可教矣。”于是，賜給張良兵書。張良隧成一代歷史名人。

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