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在比較正式的場(chǎng)合，稱呼是否得體，介紹是否符合規(guī)范，都會(huì)影響到對(duì)方的心情，同時(shí)，也顯露出自我文化素養(yǎng)水平的高低。為了融洽、愉快地交往，我們有必要知曉稱呼介紹的一般知識(shí)和規(guī)則。
稱呼語是隨著說話者之間相互關(guān)系的性質(zhì)而變化的，比較典型的有尊稱和泛稱。
1、尊稱是指對(duì)人尊敬的稱呼。現(xiàn)代漢語常用的有：
“您—”“您好，請(qǐng)您……”，是使用頻率最高，應(yīng)用范圍最廣的稱呼。
“貴—”“貴姓”(問對(duì)方姓)、“貴庚”(問對(duì)方年齡)，“貴公司”(指稱對(duì)方公司)等等。
“大作”(指別人的文章、著作)。
“老—”專指德高望重的老人，有三種用法：
①您+老：如“您老近來如何?”
②姓+老：如“馮老”、“郭老”。
③雙音名字中的頭一個(gè)字+老：如“望老”(著名語言學(xué)家陳望道先生的尊稱)。
2、泛稱是指對(duì)人的一般稱呼，以正式場(chǎng)合與非正式場(chǎng)合來劃分，常用的稱呼有以下幾種：
社交場(chǎng)合稱呼的表達(dá)一般地說，以上表(4)、(5)、(6)來相稱的，雙方的關(guān)系親密，不必拘束;以(1)、(3)來稱的，通常意味著兩人之間只存在事務(wù)性的關(guān)系;只用姓名來稱呼的，是表達(dá)一種介乎親密和拘謹(jǐn)之間的關(guān)系。
在社交場(chǎng)合，人們對(duì)別人如何稱呼自己是十分敏感的，稱呼得當(dāng)，能夠使雙方產(chǎn)生心理上的融洽，交際會(huì)進(jìn)行得順利、愉悅。人們之間的關(guān)系不同，說話的場(chǎng)合經(jīng)常變化，對(duì)話雙方的身份、年齡、文化背景也不一樣，因此，在使用稱呼語時(shí)就需注意下面兩個(gè)問題。
第一，稱呼語的語義受交際關(guān)系和社會(huì)變遷的影響。
交際者關(guān)系的親近與疏遠(yuǎn)，會(huì)使相同的稱呼語具有截然不同的意蘊(yùn)。如“同志”本是“志同道合”者的稱呼，是我國(guó)一般社會(huì)成員之間的稱呼。但是，如果原本親密的人之間互稱“同志”，就會(huì)使親近的關(guān)系疏遠(yuǎn)，甚至傳遞的可能是一個(gè)彼此分道揚(yáng)鑣的信息。
社會(huì)交際本身就具有一定的社會(huì)意義，所以，社交中的稱呼語的涵義也就會(huì)受社會(huì)變遷的影響。最近幾年，“先生”、“小姐”、“女士”一類的稱呼流行起來了，大都是受了外來影響的緣故。“先生”的稱呼包含了人格的平等，以及對(duì)于他人的尊重。從公關(guān)角度講，以“先生”、“女士”相稱，較之帶理想色彩的“同志”稱呼，更有利于提高交際效果。
我們這里談?wù)勔恍﹪?guó)家的一般稱呼。“先生)是對(duì)成年男子的稱呼。在美國(guó)，12歲以上的男子就享有“先生”的稱號(hào);日本人對(duì)身份高的女子也稱“先生”。稱先生的同時(shí)可以冠以姓名、職稱、銜稱等。如“密特朗先生”、“議員先生”、“教授先生”、“市長(zhǎng)先生”等。
“女士”是西方國(guó)家對(duì)成年女性的通稱，一般冠以她自己而非丈夫的姓名。也可以稱“夫人”，冠以丈夫的姓名或丈夫的姓、她的名;已離婚的婦女可冠以她自己的姓名或前夫的姓、她的名，而不能僅是前夫的姓。成年而未婚的女子稱“小姐”，冠以她的姓名。對(duì)不了解其婚姻狀況的女子可泛稱“小姐”或“女士”。西方女性的心態(tài)是，即使已婚，你仍稱其為“小姐”，被認(rèn)為是一種可愉快接受的“過錯(cuò)”。這些稱呼前也可以冠以職稱銜稱。
對(duì)有官銜的人稱官銜，而對(duì)部長(zhǎng)、將軍、主教以上的男女高級(jí)官員，可酌情稱“閣下”，并冠以職銜。如“部長(zhǎng)閣下”，“撒切爾首相閣下”、“將軍閣下”。但有些歐美國(guó)家如德國(guó)、美國(guó)、墨西哥等往往稱“先生”而不稱“閣下”。
對(duì)君主制國(guó)家，按習(xí)慣稱國(guó)王、皇后為“陛下”，稱王子、公主、親王為“殿下”。對(duì)有爵位的人，稱爵位，也可稱“閣下”、“先生”。
對(duì)有知識(shí)或博士學(xué)位的人，稱職銜或?qū)W位。尤其對(duì)具有博士學(xué)位的德國(guó)人，最好時(shí)刻記在心上，并不厭其煩地使用“博士”這個(gè)稱呼。在些國(guó)家助理醫(yī)生也稱“醫(yī)生”、副教授也稱“教授”。在英國(guó)，對(duì)內(nèi)科醫(yī)生稱“醫(yī)生”，而對(duì)外科醫(yī)生則稱“先生”。
對(duì)軍官，稱軍銜或先生，或姓名。
盡管你是一個(gè)無神論者，對(duì)宗教界神職人員也要尊重他們的宗教信仰，稱呼他們的宗教職稱，或加姓名、先生，如“牧師先生”、“阿勃杜拉阿訇”等。
西方人也很在意別人對(duì)他們的稱呼。華盛頓喜歡聽別人恭敬地稱他：“陛下，美國(guó)大總統(tǒng)”，凱薩琳女王拒絕拆閱信封未尊稱她為“陛下”的信函。在對(duì)外交往中，我們最好是了解他們的文化傳統(tǒng)習(xí)慣，合乎禮節(jié)的稱呼。
第二，避免不恰當(dāng)?shù)姆Q呼語。
不恰當(dāng)?shù)姆Q呼語一般有三種情況，一是變“專稱”為“泛稱”;二是變“貶稱”為“褒稱”;三是跨文化交際中的生搬硬套。變“專稱”為“泛稱”的，最典型的是“師傅”這一稱呼語。“師傅”本指工、商、戲劇等行業(yè)中向徒弟傳授技藝的人，是對(duì)有手藝活人的尊稱。但如果與陌生人打交道，言必稱“師傅”，就勢(shì)必造成交際雙方情感上的障礙。如在舞場(chǎng)上，男子邀舞時(shí)說：“師傅，請(qǐng)賞光。”這種稱呼肯定是邀不到舞伴的。
變“貶稱”為“褒稱”的情形主要有兩種。一種表現(xiàn)在稱呼語的同義語選擇上。如稱女性老年人，就有老人家、老婆婆、老奶奶、老同志、老婆子、老太婆等同義語。前四個(gè)詞是屬褒稱，帶有尊敬對(duì)方的感情色彩;后兩個(gè)詞是屬貶稱，帶有蔑視對(duì)方的感情色彩。在社交時(shí)，應(yīng)避免使用粗鄙的貶稱，而使用有禮貌的褒稱，這樣才能使得交際對(duì)象產(chǎn)生同你交往的欲望。
另一種表現(xiàn)在稱呼語的語詞結(jié)構(gòu)上。試比較“賣票的在哪里?我買到上海的票”和“賣票的小姐在哪里?我想買張到上海的票”兩句話，后一句顯然比前一句聽起來舒服多了。因?yàn)榍耙痪鋵?ldquo;的”字結(jié)構(gòu)，后一句屬偏正結(jié)構(gòu)。從交際功能看，“的”字結(jié)構(gòu)稱呼語含有輕視、不尊重的貶義色彩，而偏正結(jié)構(gòu)稱呼語無貶義色彩，起碼屬于中性的。所以，在社交中，應(yīng)避免使用這種令人不快的“的”字結(jié)構(gòu)稱呼語。
跨文化交際中的生搬硬套，也會(huì)造成交際中的障礙。“老”字稱呼語，在我國(guó)是一種尊稱，但是西方一些國(guó)家就忌諱說“老”。一位導(dǎo)游陪同美國(guó)一位老先生旅游時(shí)說：“你老還真熱愛自然，這么大年紀(jì)也不怕勞累，真難得。”誰知老先生滿臉不悅地說：“我老了嗎?”導(dǎo)游自找沒趣。兩人一路默默無語。因此，在跨文化溝通中，要注意不同的文化傳統(tǒng)習(xí)慣，知曉對(duì)方的禁忌。
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