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公關禮儀作為公共關系傳播和公共關系職能活動的一個環節，自覺為實現公關目的服務，因此具有很強的實用性。但也不是脫韁之馬，狂奔亂跑，漫無邊際。公關禮儀應遵循以下基本原則。
(一)公共關系實踐的原則。實踐出真知，更何況公關禮儀是隨公關活動的需要而產生并隨之而發展起來的，本身具有很強的實踐性。但同時也要認識到“實踐第一"并不是“實踐唯一"，也應有理論的指導。
(二)影響公眾的原則。公關禮儀的根本目的是塑造組織形象，而組織形象是組織在公眾中的總體反映，所以要引導公眾向有利于組織的方向發展變化。在引導的過程中，一是本著“真"的信條。公關禮儀是“誠于中而形于外"，“發乎情，止乎禮"，不是陰陽不一，口里甜言蜜語，而心里牢騷滿腹。二是以“善"為原則。“善"是與功利主義直接掛鉤的，公共關系是一種利益關系，以互惠為原則，所以公關禮儀充滿平等基礎上的尊重、相容、親切的感情，在獲得組織利益的同時，也使公眾的利益得到滿足。這里也要防止兩個極端：一是不顧組織的本身特點，取意奉承公眾;二是絕對強調組織特點，不顧公眾的客觀要求和需要，我行我素。
(三)活用禮儀的原則。公關禮儀是禮儀在公共關系活動中的具體運用和發展。禮儀不僅有共同性，也有靈活性，所以在具體的公關活動中應根據公關環境、公眾特點適時地調整自己的禮儀，靈活運用，不應教條主義地對待公關禮儀。
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