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　　既有訪問作客之道，就有待客之禮。古人云：“有朋自遠方來，不亦樂乎?”中華民族大都熱情好客。

　　對于不速之客，也不能粗魯?shù)卣f：“去去去，這會兒不會客”;或雙方交臂于胸前，頭上昂，“歡迎!歡迎!”這樣子會被認為沒有禮貌。

　　一般來說，不速之客大都有不得已的理由，他們或許向你借點東西，或許需要你的指教，或許來不及或不方便預(yù)先通知你。所以應(yīng)體諒對方，熱情相待。如果自己衣冠不整，那么道歉后整衣再出。問清來訪者的目的，如果是找你自己的，那么就和預(yù)約訪客一樣對待;如果是找暫時不在的家人，那么你可問清對方的身份、姓名、電話等，以作轉(zhuǎn)告;如果是他向你家借點什么東西，你要審慎處理。不是什么重要的又能自己作主的，當場答應(yīng)也行;非得家人點頭算數(shù)的，你可說明致歉，等家人回來后再作決定。

　　對于預(yù)約來客，應(yīng)在確定的時間之前，做好準備。會客廳要適當收拾，不能亂七八糟。

　　客人來時，應(yīng)熱情相迎。客人脫下衣帽，要主動為他們掛好。必要時，向家人介紹。家人最好向客人點頭致意，不必要打招呼的就應(yīng)回避。若對方年長或是上級，那么奉茶時就一手扶杯，一手托底。平輩或后輩可隨便些。

　　寒暄后，就進入主題。要注意傾聽客人的講述，不打斷對方的講話，對重要的地方，可以附和或詢問。運用得體的體語來加強交談的氛圍。交談過程中，要不時邀請吃果點，加茶水。談完后，可視雙方的關(guān)系，邀請他參觀自己的書房或花園，或根據(jù)準備情況，留請吃飯。

　　如果是多批客人來訪，那么可前客、后客一起接待，或分先后或分處接待。盡量一視同仁，不厚此薄彼，不冷落任何一位客人。在征得前客的同意的前提下，也可先與后客交談。那么此時則由家人招待一下前客。

　　如果客人是帶禮品來的，那么要弄清楚，不要把客人自己的東西也當成禮品。不要當著客人的面打開禮盒并進行評價。但是在西方國家，朋友送禮時，你就應(yīng)該當面打開表示欣賞和致謝。根據(jù)不同來訪對象，自己也盡可能地回贈一些禮物。若是存放的東西，則應(yīng)細心檢查一下，是否破損或變質(zhì)。

　　一般由客人提出告辭。如果客人是于晚上遠道而來，那么主人應(yīng)真誠留宿。若客人在旅館訂好了房間，執(zhí)意要走時，那么主人應(yīng)等客人站起來后才站起，主動為客人取下衣帽，請他穿上。家人也最好同客人說上幾句熱情的告別語。若是老年客人，則應(yīng)送至樓下或庭院外，同輩可送至電梯口或樓道口，后輩可站在門口相送。不應(yīng)該客人還在門口時就與家人低頭輕談，或送至門口就轉(zhuǎn)身，而應(yīng)目送客人走出視線外。客人回頭相看時，可揮手或點頭微笑致意。

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