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　　在淘寶中購得的貨品出了問題，想退貨，請問該如何退貨，程序又有哪些?

很多的會員對于淘寶退貨流程不了解，導致聽信騙子而上當受騙，下面模擬一個交易交給大家介紹如何進行退貨操作：

1、當賣家已經發(fā)貨，賣家就會在交易管理里面出現這個提示“買家還有***時間來完成確認收貨”買家就會有這個提示：提示你還有多長時間系統(tǒng)要自動給賣家付款。

注意：如果這時候貨有問題或者甚至沒有收到貨，就要申請退款了，所以千萬不要在上圖的空白處輸入密碼，一旦輸入，對方將馬上收到你的貨款，也就無法退貨了。

2、如果收到貨了但還是要求退貨。

“我愿意向賣家支付*****元”這個操作，是需要給賣家退多少錢就填多少，比如你的貨是100元，現在協(xié)商給賣家20元，那么你就填20元，賣家確認了就退款20給賣家，給買家80元！

買家申請了退款后，就等待賣家回應，現在買家的狀態(tài)如下圖的，現在如果協(xié)商好了你可以撤銷退款，同意打款。

3、在看看這時候店家的狀態(tài)是這樣的：這個時候賣家的處理時間是15天，超過15天系統(tǒng)自動給買家打款。

點擊退款詳情有下面的操作：同意或者拒絕

賣家拒絕了買家的退款請求，就會提示等待買家修改退款協(xié)議

4、在看看買家的退款狀態(tài)，這個時候是賣家拒絕了退款請求：等待你處理的時間現在是15天。

點擊“修改退款協(xié)議”

5、看賣家的操作，如果賣家這個時候會有兩個選擇，一個是拒絕，一個是同意退款并選擇你的退貨地址。

現在賣家這里就顯示，退款協(xié)議達成，等待買家15天之內退貨。

6、現在買家就要進行退貨，把物流承運信息和發(fā)貨單號填寫正確。

這時候買家就會有這個提示：等待賣家10天內回應。

7、如果賣家10天之內沒有收到貨，會有下面三個選項：

點擊“我沒有收到貨拒絕退款”，現在如果收到貨了可以同意就可以了！

這個時候拒絕了買家的退款，就會提示買家還有7天提交發(fā)貨的證明。

8、現在買家需要上傳發(fā)貨單據證據自己已經發(fā)貨了。

買家點擊上傳憑證(如果沒有掃描儀可以用數碼相機將憑證拍下來上傳，是一樣的有效)

這個時候買家有7天上傳發(fā)貨憑證的時間，過了時間這個窗口就關閉上傳功能。

9、這個時候賣家的狀態(tài)是提示買家已經上傳證據，可以查看到的。

這個時候如果賣家收到貨了就可以同意退款，如果沒有收到退貨繼續(xù)拒絕。

現在退貨成功，交易結束。

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