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詢問信分為二類，一類是要求收信人在一定時間內向寫信人提供有關情況或某種(幾種)商品的價格(詢價信);另一類是只向收信人索取一本免費目錄，或征詢收信人對某種產品或服務的意見(問卷)。第一類對收信人有利，例如詢問某家公司經營的某項商品的價格這類詢問信易得到答復;第二類信對寫信人有利。
要想得到更快更好的答復，應注重禮貌;信中所涉及的問題要盡量少，不花對方大量時間;問題表達清楚，使對方對你提出的問題的原因一目了然，同時不要忘記在信中附上回信地址，最好是附上貼好郵票并寫好回信地址的信封。
當收到一封詢問信后，應盡可能回復。在復信的最后一部分，可寫一些“如有問題，歡迎再詢”等語，以未禮貌。若你無權或無法答復，則應轉給有關方面答復。
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