淘寶申請維權需要多長時間？
分類: 居家安全
常識詞典
編輯 : 常識
發布 : 03-26
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近年來，實體店銷售一路走低，人們開始習慣在網上購買東西，既方便快捷又經濟實惠。但隨之而來也會有一些和商家的糾紛以及和快遞的糾紛，這個時候就需要維護自己的權利，我國最大的交易平臺淘寶也是如此。那么淘寶申請維權需要多長時間？ 淘寶網申請維權：申請淘寶網維護自己的合法權益。如對賣家行為投訴進行維權處理：違背承諾維權、延遲發貨維權、惡意騷擾維權等。（1）違背承諾維權（交易違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、不跟我交易、未按成交價格進行交易），請雙方在維權里發表新看法并上傳憑證，淘寶介入后將在4個工作日處理投訴。（2）違背發貨時間承諾（未按約定時間發貨）維權，請雙方在投訴頁面上傳憑證，客服介入后4個工作日處理。（3）惡意騷擾投訴申訴：投訴成立處罰之后，如對于處理結果有異議需要申訴，處罰后15天內提交相應憑證進行申訴。申訴入口只開放一次，申訴提交后，審核時間為3個工作日。交易糾紛的維權處理時間：根據維權類型的不同，客服處理時間略有差異，具體時間請以介入客服的處理意見為準。拓展資料 1、交易結束后申請售后：申請售后，等待賣家處理，賣家拒絕后可以申請淘寶介入，通知舉證方3天內進行舉證，舉證完成后，淘寶將在48小時內介入核實。2、交易退款中維權：在會員點擊“要求客服介入處理”后，通知舉證方3天舉證，賣家24小時預處理期，舉證完成后淘寶客服將在48小時內介入核實。淘寶雖然說損失了一些人力，但也因此獲得了消費者的信任。可以看出淘寶對于消費者的維權問題很重視，淘寶會在消費者發起維權后的48小時內，對消費者有一個合理的解釋。這是一個雙贏的問題，消費者在淘寶上維護了自己的權益，那么就會信任淘寶，從而更多次的在淘寶上進行購物。
