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答案 1：
這個問題太廣了，不同呼叫中心不同需要會有不同的客服流程。 一般來說，最常見的呼叫分配方式是： Auto-tic call distribution 傳統(tǒng)自動分配 Auto-tic call distribution + Skill routing 技能分配 Auto-tic call distribution + Service Level Agreement 服務協(xié)議分配 服務協(xié)議分配現(xiàn)在比較火。下一篇:如果你的公司需要融資，你傾向于天使投資人還是PE，？ 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】
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