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　　我們前面提到《蒙娜·麗莎》，作為杰出的藝術品，至今仍魅力非凡，一個原因重要的就在于蒙娜·麗莎的那似笑非笑、似蹙非蹙、似喜非喜、似顰非顰的“神秘的微笑”。微笑語是通過不出聲的笑所傳遞信息的。微笑是由從嘴角往上牽動顴骨肌和環繞眼睛的括紋肌的運動所組成的，并且左右臉是對稱的。一個五個月的嬰兒就能用兩組肌肉群對其母親發出會心的微笑，但對一個完全陌生的人卻只會運用顴骨肌笑。

　　微笑語在人類各種文化中的含義是基本相同的，是真正的“世界語言”，能超越文化而傳播。你向對方微笑，對方也報以微笑，他用微笑告訴你：你讓他體驗到了幸福感，由于你的微笑，使他覺得自己是一個受別人歡迎的人。換言之，你的微笑使他感到了自己的價值。于是，有人把微笑這一“體語”比喻為交際中的“貨幣”，人人都能付出，人人也樂于接受。

　　在公關傳播中，微笑能強化有聲語言溝通的功能，增強交際效果;微笑還能與其他體語相結合，代替有聲語言的溝通，如在接見眾多的賓客時，只要邊微笑邊招手，也具有“歡迎您光臨”的功效，同樣會使客人感到熱情、有禮;在交談中，碰到不易接受的事情，邊微笑邊搖頭，委婉謝絕，不會使人感到難堪。

　　微笑作為一種表情，不僅是形象的外在表現，也是人的內在精神的反映。國外許多城市在塑造自己的形象時十分注重市民的微笑。如美國愛達荷州的波卡特洛市幾年前重申，要求全體市民遵守該市40年前通過的一項法令，即市內所有人不得愁眉苦臉或拉長面孔，違者到“歡容檢查站”去學習微笑，微笑成功后方可離開。該市現在自豪地稱為美國的“微笑之都”，并決定每年舉辦一次“微笑節”。

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