快遞破損怎么賠償
分類: 居家安全
常識詞典
編輯 : 常識
發布 : 03-29
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在當下的的生活中很多人都會網購，經常會出現網購的商品在快遞的運送過程中被損壞的情況，快遞破損怎么賠償呢?一起和看看吧。一、驗貨簽收-----外包有破損要先驗貨 “網購的快遞到了，原以為買的是保健品，結果一打開是腐爛的鱷魚，該怎么處理呢?”如果找到快遞企業，但快遞企業卻以已簽字為由拒絕賠償，那怎么辦呢?其實快遞公司也很無奈，一天上百上千個件，怎么可能有時間驗收呢?但是，快遞員確實有義務應當告知收件人當面驗收。快件(郵件)外包裝完好的，由收件人簽字確認。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝出現明顯破損的，企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。一般來說，如果外包裝沒有破損的話，消費者應該確認;外包裝有破損的、易破碎的，快遞公司有提示的責任，應該先驗貨再簽字。二、野蠻分揀-----最高處三萬元罰款 我們知道，快遞行業一般是人少活多，所以經常在分揀快遞時十分粗魯野蠻，本來應該小心輕放的物品，卻根本沒有被好好保護。例如，孫女士投訴：“快遞來的皮鞋收到了，但原本堅挺有形的鞋尖卻塌了下去，后來才知道，皮鞋是快遞企業在分揀的過程中野蠻用力造成的。”對于這種情況，企業分揀作業時，應當按照快件(郵件)的種類、時限分別處理、分區作業、規范操作，并及時錄入處理信息，上傳網絡，不得野蠻分揀，嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件(郵件)損毀。否則將由郵政管理部門處一萬元罰款;情節嚴重的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。可見，對于特殊保護的物品如果遭到快遞公司野蠻分揀而受損，可能被處上萬元的罰款。三、丟失賠償------不受“運費三倍”的限制 曾經新聞報道，通過快遞郵的價值1.5萬元的鹿茸粉，最后被快遞弄丟了，快遞方卻只賠償郵費的5倍，即50元。我們知道，由于快遞量大件小，弄丟了是常有的事，而快遞公司對于弄丟了快遞的處理辦法一般是按運費的三倍賠償就算了，其實這嚴重侵害了消費者的利益。正如新聞報道一樣，有些快遞物品價值很高，三倍運費也于事無補。而根據相關規定，運輸人也就是快遞企業對運輸的快件有保管責任，如果運輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價賠償，即按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。在這個過程中，快遞丟失物品的價值是多少，將由消費者舉證，證明它們實際價值。四、信息泄漏------最輕也會處五千元罰款 無緣無故總是收到商家的騷擾短信，原來這都是曾經在快遞單上留下手機號惹的禍。一些不良快遞企業將用戶個人信息，尤其是手機號碼和地址進行打包向外出售，給消費者造成巨大困擾。新《辦法》規定，經營快遞業務的企業和快遞人員不得違法提供從事快遞服務過程中知悉的用戶信息。若快遞從業人員有泄漏客戶信息的違法行為，尚不構成犯罪的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并對個人處五千元以上一萬元以下的罰款。構成犯罪的，將依法追究刑事責任。快遞公司對消費者信息有保密的責任，在一定程度上將保護消費者的隱私。希望以上的知識可以幫助到大家，學習更多的內容請繼續關注。
