快遞破損怎么投訴
快遞運(yùn)損對(duì)于我們普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是小概率事件，你具體該怎樣維護(hù)自己的權(quán)益呢?許多人怕麻煩，就不了了之。快遞破損怎么投訴呢?一起和看看吧。如果你的快遞、貨物發(fā)生了破損、丟失等問(wèn)題，一般情況下建議與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)行溝通，溝通無(wú)效后再找網(wǎng)點(diǎn)所屬公司的總部進(jìn)行投訴。如果站點(diǎn)推諉不予解決，請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間向涉事物流、快遞公司的總部進(jìn)行投訴，而且需要選擇便于展現(xiàn)的證據(jù)，比如各大物流公司都有自己的官網(wǎng)投訴渠道，在線提交相關(guān)訴求并保留截圖，截圖上需要體現(xiàn)出投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容等關(guān)鍵信息。保留證據(jù)的目的是，如果你向物流、快遞公司的總部提交投訴了，但七天內(nèi)沒(méi)有任何處理結(jié)果，或者已向企業(yè)投訴，但對(duì)企業(yè)的處理結(jié)果不滿(mǎn)意，需要走到投訴到相關(guān)部門(mén)才能解決的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候，你需要提供相關(guān)證據(jù)證明自己的確向相關(guān)公司進(jìn)行了反饋，否則相關(guān)部門(mén)是不會(huì)受理的，或者直接轉(zhuǎn)給相關(guān)企業(yè)進(jìn)行處理。在確認(rèn)自己的申訴符合要求之后，首先需要明確，你選擇的公司到底是快遞公司，還是一家物流公司!這點(diǎn)很重要，因?yàn)樵谖覈?guó)現(xiàn)行管理體制下，快遞公司和物流公司分屬不同部門(mén)去管理。目前，快遞公司由國(guó)家郵政局管理，物流公司則由交通運(yùn)輸部管理。如果你找錯(cuò)地方了，不僅耽誤時(shí)間，還不能解決問(wèn)題。由于物流、快遞屬于一個(gè)長(zhǎng)距離運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程，難免會(huì)存在磕碰、暴力分揀等情況的發(fā)生，為了減少不必要的麻煩，消費(fèi)者在運(yùn)輸、寄送相關(guān)貨物前，需要對(duì)貨物的外包裝加強(qiáng)防護(hù)，比如用5層瓦楞紙、用護(hù)角保護(hù)箱子的角，貴重物品用托盤(pán)、周轉(zhuǎn)箱，打木架防護(hù)等等手段進(jìn)行事前防護(hù)，防患于未然。另外，貴重物品強(qiáng)烈建議按照貨物的原值進(jìn)行保險(xiǎn)，不能為了少交一點(diǎn)保險(xiǎn)費(fèi)給未來(lái)埋下隱患。最后，選擇一家靠譜的快遞、物流公司可以一定程度上減少運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生異常情況。選擇一家靠譜公司還有一個(gè)好處是，即使最后不幸發(fā)生了糾紛，也好能及時(shí)處理。希望以上小編整理的知識(shí)可以幫助到大家，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注。
