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答案 1：
狡辯是因為恐懼。很可能不得不淡化他”犯了錯”的意識，消除戒心，轉移他的注意力，盡早進入建設性的問題分析階段。我自己在碰到這樣的情況的時候（他暗示是誰誰誰的錯），都會立刻當場告訴他：現在這個問題（誰犯的錯）已經不重要了，讓我們來看看問題是怎么回事。語氣要堅決一些，通常能讓他把注意力放到實質的問題上來。這其實也是他內心希望的結果：“別抓我的辮子不放”:)答案 2：
很久之前摘錄的，忘記摘自哪里了，如果有人知道原處，往指點，謝謝。狡辯的員工，一般分以下三種>覺得大家很熟，開開玩笑或不想當面承認自己做錯了，狡辯只是在嘴上，實際還是會改正的。這種情況比較簡單，可以在兩人的談話中告訴員工，雖然大家關系很好，但工作就是工作，工作出現了失誤就該接受意見并改正，總是狡辯會讓人誤解是不愿接受建議。
好面子不想當面承認自己的錯，那就先不說哪里錯了，直接告訴員工該怎么做，事后再與其討論他錯在哪里。
認為自己做的都是對的，不聽別人的勸告。對于這類員工最好的方法就是讓他用錯誤的方法完成工作，讓他看到自己做錯了，但是先不去批評，而是耐心地告訴他錯在哪里，如何才是對的，并和他講述誰都會犯錯，只有多聽取別人的意見，吸取別人的經驗，才能減少工作失誤的發生。
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