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答案 1：
3個核心KPI：1、用UV來替換-，現在UV（獨立訪客數）對于電商來說更重要一點，-也作為一個重要參照，但不如UV更具意義；2、ROI，這個無需多言；3、引導注冊用戶數/活躍用戶數其他作為參考指標而非主要考核指標的有：轉化率，不管是什么樣的轉化率，我傾向于不作為重要考核依據，因為轉化率更多的還是要跟運營掛鉤，產品的選品、定價，站內的營銷活動，發放優惠券等，都會極大影響轉化率，這個可作為跟運營部門共同承擔的關聯指標，而不作為單獨考核推廣部門的指標。客單價、ARPU、若干時間的重復購買率等等指標，都不應該作為考核推廣部門的KPI，而是運營部門要關注的，這個大家要理清楚。答案 2：
大家很重視客戶數，這個應該是會員經營團隊的關鍵KPI。觀點很多，不統一，這個很大一部分原因是推廣部的設置問題。有些公司，推廣部隸屬于運營部，而有些公司推廣部是獨立的。推廣部的重點工作是有效率的花錢。所以，重要的KPI都是圍繞如何花錢而展開的。我們比較關注的三點是預算的控制，ROI的提升和點擊成本的降低。預算和點擊成本的組合，可以預估-；預算和ROI的組合可以預知銷售狀況。其實最大的問題，是需要有效指定預算控制的彈性區間。答案 3：
ROI；MKT帶來的訂單數/銷售額/客單/新客數。答案 4：
-數；轉化率答案 5：
KPI是-劍，用的不好，員工就變成追求數字考核，而遠離目標初衷。推廣運營部門考核主要還是很UV和轉化率。不過轉化率也要考慮權重，因為產品的UI和程序都會影響轉化率答案 6：
SEO方面搜索引擎自然-占網站整體-的比例主要關鍵詞排名情況SEO項目可執行性及預期目標完成效果，網站在搜索引擎整體表現網站SEO效果的數據分析報告競價投放單次點擊成本的控制，每千次展示點擊比例的增加賬戶優化效果投放預算不變的情況下，單次點擊成本的降低，投放關鍵詞的在線時間控制，引入-的增漲賬戶消費、點擊情況數據報告制定和分析PR.... 不清楚這里的PR指的是什么，如果是網站的PR值，各人理解應該是歸為SEO的考核指標中的。如果是指項目評審方面的話，不熟~~微博粉絲數量、活躍程度活動專題內容轉發數量每日微博發布數量暫時想到這么多....答案 7：
推廣的職責是什么？是-導入，是知名度提升，是形象維護，是加強與用戶的互動！雖然這些活動都是以銷售為最終目的，但是把ROI（不知道各位的R指什么，銷售額？），轉化率，重復購買率，客單價等等用來作為推廣部門的KPI，這讓做運營的同學情何以堪，除了廣告投放專員。。。SEO專員1. -及-的質量；2. 主要關鍵詞排名；3. 主關鍵詞在SERP頁面的點擊率（Google可以看到，不知道度娘行不行）；4. 各產品頁面的長尾關鍵詞排名；其實最重要的一條是關鍵詞策略制定得怎么樣。-專員RO-R1. 品牌關鍵詞的自然搜索量增幅；2. 當前階段推廣策略中要推的特殊詞/新概念的搜索量和傳播度，尤其是這一關鍵詞并不是大家通常會搜的關鍵詞，比如某種果凍叫“可以吸的果凍”，在推廣前估計很少有人會搜；3. -應急處理能力；微博專員1. 用戶參與度，評論轉發的數量；2. -應急處理能力；3. 導入-及質量。答案 8：
忘了KPI，用企業文化，遠景，價值觀來激勵員工。答案 9：
推廣部門是機頭，運營與產品是小姐，千萬別把小姐的活讓機頭做，不是-事，什么轉化率呀，回頭率呀，這都是小姐的活兒！答案 10：
1、帶來的用戶，不應該考慮所有新用戶，應該關注帶來的實際活躍用戶；2、推廣的ROI，不要緊關注帶來的每個用戶的首次消費，需要關注用戶的生命周期價值；3、帶來用戶的質量，對于電子商務可以用人均消費，客單價來衡量。數據是死的，人是活的，對人的考核要結合定量的數據和人性化的制度。答案 11：
我們公司看2個：1.轉換數量2.轉換成本KPI的制定不是一個簡單的數據指標，更要看公司的戰略。我們公司之所以可以這么定是因為我們的運營以這個為導向，公司的其他部門會配合市場部去達成更高的轉換數量，降低轉換成本。如果你們的市場部不能影響到運營部門，那么轉換這個指標他們是無法完成的。在這種情況下只能退而求其次，以訪問量，訪問成本來作為主要KPI，轉換率也是要的，但是要降低權重。答案 12：
沒做過電商，只是從游戲運營的角度胡說幾句。我認為轉化率和客單價，需要推廣和運營部門共同來背，除非這個網站是個大賣場，賣的東西誰都會買，誰買的可能性都一樣。推廣找來的訪問者，首先必須是運營部門認可的目標人群，否則為了KPI拉了一群不對的人來，對運營是不公平的。答案 13：
KPI設的復雜員工沒法干活。推廣就看UV。根據數據報表尋找問題進行優化。轉換率、客單價神馬的留給運營解決。答案 14：
把考核周期至少拉到1年以上再看做到第二年的時候，市場方面我主要看：1 沒有做任何推廣時的自然-2 瀏覽商品購買頁面的整體比例（不能太高）3 大型互聯網互動活動的創意和影響4 可以從平臺拿到的非購買性資源5 同時在實體店和線上購買的比例（不能太低）6 根據庫存和商品強力狀況合理控制投放規模7 EDM注冊人數及轉化率8 SNS上的品牌形象情況比較特殊，不具有普遍意義，不過真的沒關注過ROI這種東西答案 15：
轉化率，活躍客戶數答案 16：
用目標考核法理清楚主要工作，根據工作內容定量。制定考核標準。我以前是做互聯網企業HR的，業余做個人站長，現在大網站做產品優化，績效考核主要有四種 目標考核法MBO，關鍵指標KPI，平衡計分BSC最后是-評價。對初期電商肯定是用KPI，分清崗位的工作重點優先次序答案 17：
我認為核心指標是：SEO：產出SEM：產出、投入產出比PR/微博：UV可根據核心指標展開。答案 18：
根據個人體會（雖然沒做過HR，但做事的道理應該是相通的），擬了個思路：1、公司長期、中期、短期目標是什么？2、部門對應的目標是什么？3、實現以上目標的成功圖像、關鍵路徑、操作流程是什么？4、第3點中哪些可以提煉出哪些關鍵點？關鍵點之間如何取舍、組合？哪些可以量化？如何賦權？5、篩選出來的點如何-？如何考核？確定的-和考核方案是否達致公司與員工的最佳平衡？6、如何測試KPI方案？如何分步、分區域（尤其是對全國性部門）執行？7、執行過程中，如何改進KPI？改進的原則是什么？答案 19：
1.常規-、以及新增會員2.回頭率，重復購買率3.人均購買，客單價4.roi等可以參考數據分析。結合來做吧~答案 20：
推廣與客服在公司初期不要分開，因此市場銷售額是最重要的指標，根據該指標進行轉化率換算與計劃，才能形成有效的KPI。答案 21：
UV 考察推廣工作的覆蓋面轉化(下單轉化率?注冊轉化率?) 考察推廣工作的精準性, 如果用戶足夠精準, 轉化會比較高用戶質量(購買頻率? 客單價? ) 跟收入直接掛鉤, 考察帶來的效益. 看投入產出答案 22：
SEO專員：搜索- 轉換率 頁面收錄 品牌（產品）關鍵字排名-sem專員：新客成本， roiPR:軟文數量 負面消息的控制數量微博專員：微博粉絲 微博引導到網站的-和轉換（用另外一套唯一的url-）答案 23：
根據個人體會（雖然沒做過HR，但做事的道理應該是相通的），擬了個思路：1、公司長期、中期、短期目標是什么？2、部門對應的目標是什么？3、實現以上目標的成功圖像、關鍵路徑、操作流程是什么？4、第3點中哪些可以提煉出哪些關鍵點？關鍵點之間如何取舍、組合？哪些可以量化？如何賦權？5、篩選出來的點如何-？如何考核？確定的-和考核方案是否達致公司與員工的最佳平衡？6、如何測試KPI方案？如何分步、分區域（尤其是對全國性部門）執行？7、執行過程中，如何改進KPI？改進的原則是什么？2條評論 ? 感謝作者 ? 沒有幫助 ? 2011-04-29 ? *我個人覺得這個框架還是不錯的！可能包括多個維度，一般是根據推廣方式或渠道來細分，這是第一個維度，第二個維度，根據所處階段來分，再接著按照崗位來分；所有的維度都緊緊圍繞著ROI來加以細分。答案 24：
2C，推廣主要看UV、轉化率。SEM\SEO只是手段，我們只看結果答案 25：
引導有效UV的下限+花錢的上限。至于什么樣的UV算有效，視項目發展階段而定。答案 26：
轉化率是關鍵，其他的ip，排名啊都是浮云答案 27：
1、-2、轉化率3、客單價答案 28：
-PV自然排行新聞點擊對比PR值Alex排名日常數據分析報告日常具體工作答案 29：
有點泛，每塊都有自己理解的KPI 還要考慮整體的KPI答案 30：
roi，以及成本效應答案 31：
如果是B2B的話就要好點；我們平臺是B2B2C平臺，這個真是難事。。答案 32：
有必要提出一個概念，roi是可以，但要分短、中期（電商可以有最終目標，但少做長期規劃）。并且市場部必須與銷售部形成共同的kpi，也就是短期kpi，這樣能有效減少內耗。答案 33：
短期應該主要看市場覆蓋率吧。中期可能比較關注的就是用戶數和轉化率的關系了。長期應該是看整體品牌影響力。答案 34：
訂單量，產出額，費用率，部門員工崗位匹配度答案 35：
最重要的還是要看轉換率！下一篇:如今的電子商務應該怎樣做呢？怎樣的平臺才是真正適合的，穩定的？ 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】
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