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答案 1：
今天看了一篇文章，覺得相對來說比較靠譜整理了一個簡易的c-ecklist，方便在走查時對架構、布局、內容、行為四個方面對照檢查1.架構和導航Arc-itecture and navigation¨ 是否采用了用戶熟悉或容易理解的結構？¨ 是否能識別當前在網站中的位置？¨ 是否能清晰表達頁面之間的結構？¨ 是否能快速回到首頁/主要頁面？¨ 鏈接名稱與頁面名稱是否相對應？¨ 當前頁面的結構和布局是否清晰？2.布局和設計Layout and design¨ 是否采用了用戶熟悉的界面元素和控件？¨ 界面元素和控件的文字、位置、布局、分組、大小、顏色、形狀等是否合理、容易識別、一致？¨ 界面元素/控件之間的關系是否表達正確？¨ 主要操作/閱讀區域的視線是否流暢？¨ 其他文本（稱謂、提示語、提供反饋）是否一致？3.內容和可讀性Content and readability¨ 文字內容的交流對象是用戶嗎？¨ 語言是否簡潔、易懂、禮貌？¨ 內容表達的含義是否一致？¨ 重要內容是否處于顯著位置？¨ 是否在需要時提供必要的信息？¨ 是否有干擾視線和注意力的元素？4.行為和互動Be-avior and interaction¨ 是否告知、引導用戶可以做什么？¨ 是否告知需要進行哪些步驟？¨ 是否告知需要多少時間完成？¨ 是否告知第一步做什么？¨ 是否告知輸入/操作限制？¨ 是否有必要的系統/用戶行為反饋？¨ 是否允許必要的撤銷操作？¨ 是否頁面上所有操作都必須由用戶完成？¨ 是否已將操作步驟、點擊次數減至最少？¨ 是否所有跳轉都是必須的（無法在當前頁面呈現）？以上只是一個不完全的清單，同學們可以根據自己的實踐經驗修改，也可以參考更全面、權威的可用性測試檢查表，如普渡大學可用性測試檢查列表。答案 2：
交互設計的評估，或者學術的說是Usability（譯作可用性，易用性，或者使用性），通常有以下方法：1. 啟發式評估方法&專家評估利用一些已有的設計原則和行業準則等，由有經驗的設計師，按照這些原則、C-ecklist進行評估。實際當中這是比較靈活的（嗯，凡是需要在產品中做設計的都可以叫設計師），你可以按照這些原則去檢查設計，看看是不是有違反這些原則的設計漏洞，通常通過這種檢查，你可以快速的找到一些問題。如果做的再深入一些，還可以由幾個獨立的設計師（專家），分別按照已有的C-ecklist來評估，并且打分，最后將這些分數綜合起來（以抵消個人的偏見）。這就是通常說的可用性專家評估法。以個人的經驗，通常有經驗的設計師，能夠非常快速的發現大多數設計問題。2. Usability Testing（可用性測試）由有經驗的設計師（或者可用性專員等等，any title），對產品進行分析，找出關鍵的Use Case，然后根據這些Use Case撰寫腳本，布置出一些任務來。同時，根據產品的用戶群，選擇一些有代表性的用戶，邀請這些用戶和你一起來做可用性測試。注意，這些用戶叫做“參試”，而心理學上通常叫“被試”，這是有區別的，要明確你是要和用戶一起測試產品，而不是去測試他們自己。測試時通常有一個主持人來陪同用戶，按照事先擬定的腳本，一步步來使用產品，主持人需要在過程中緊密的觀察用戶的使用，發現問題并和用戶溝通（一定要讓用戶很放松，很自然，國內用戶通常會緊張）。當用戶操作發生錯誤，或者迷惑不解等等時，主持人就要重點留意，并挖掘出用戶出現這些問題背后的原因是什么。如此這般，可以發現很多有價值的可用性問題，然后來改善設計。參試的人數一般7～8個人就可以（當然還要看產品的具體情況，用戶群的大小、集中程度等等），如果你是快速迭代的測試，5個人甚至都可以（Nilsen寫過一篇文章來講這個）。大約5、6年前在《程序員》上寫過一篇文章來詳細介紹這個方法。3. Log分析可以在軟件/應用/Web里記錄Log，來分析用戶的行為。Log里可以包含各種你想記錄下來的行為/事件，如點擊次數、停留時間、從那個地方離開的，等等，當然如果你要分析具體的交互設計的話，最好一開始能有一個假設，建立一個模型，例如什么樣的數據會證明這個設計是好的，或者是差的，是點擊率的高低？是兩個數值之間的聯系？等等。你可以自己寫代碼去記錄，也可以用一些現成的服務去記錄和分析。例如如果你做的是Android APP的話， 可以用友盟的SDK直接在代碼里引用，就可以得到一些數據來分析。4. A/B Test可以出兩個或者多個交互設計的方案，同時放出來讓用戶使用（需要控制用戶群體），然后根據數據（或者用戶反饋），來比較選擇某一個更優的方案。需要注意的有兩點：(1)方案本身要注意控制哪些是變化的因素哪些是不變的，例如一個方案用的是按鈕，而另一個方案里是鏈接，其他的地方都不變，這樣根據點擊率就可以知道哪個更好一些，如果你同時又變化了別的內容，例如一個加圖片，另一個不加，就很難分的清是哪個影響的了。（2）用戶群要控制好，或者說抽樣要合適，盡量能讓兩種方案接觸的用戶群組成相同，這樣就容易比較。5. 其他方法例如，通過眼動儀來-視線以發現用戶的關注點等等。這在很多地方，特別是要微觀的調整布局設計等時非常有用，但是大多數情況下，我們的設計還不需要到這個層面上去測試和觀察，因為總是有更多顯而易見的問題被我們以更廉價的方法識別出來。一口氣寫了這些，但可能還會有很多細節沒有說到。有具體的Case大家再討論。答案 3：
可以從數據分析，比如哪個頁面的跳出率高之類的。也可以有針對性地搞焦點小組，觀察用戶在使用中遇到的障礙。另外聽說Ogilvyone在做這方面的試驗，眼球監測系統，觀察用戶的瀏覽范圍、順序等等。如果面世應該可以提供比較客觀有價值的參考。答案 4：
其實我覺得每個人對交互理解都是有偏差的，目前也只能從一些所謂的大牛或者一些國外牛人的blog或者書籍中吸取他們的交互經驗而已，當然這些都得依托于用戶的操作行為分析的數據建立以及分析，然后不斷改進交互。因為別人總結的交互經驗不一定都適合與你的產品，有自己的數據分析才能把自己的產品交互做得更好。所以我認為靠譜的評估方式就是對用戶行為數據的分析。個人愚見。答案 5：
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