分類: 問答 常識詞典 編輯 : 常識 發布 : 07-14

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在電子商務產品中，如何把握積分和商品兌換之間的關系？比如如何獲取積分，積分獲取的時候，如何把握高積分，或者低積分，而不會讓用戶覺得積分太好。另，積分消耗，如何把握商品兌換和積分的關系。我的個人解決方案是這樣的：1.首先做一個等量。如1個積分等于0.1元，同時計算出獲取積分途徑最大話的積分值。2.商品價值換算積分，如30塊的商品，兌換等于300個積分。3.當用戶獲取最大值的積分，如每月可以獲取200個積分的時候，根據運營來調整商品兌換積分。如：商品=300*3.那么用戶在每日獲取積分最大化的時候需要4個月可以兌換商品。4.另外商品根據下訂單獲取積分的時候，需要考慮類目，如電器產品。一臺筆記本10000塊，使用一塊錢獲取一個積分獲取一個積分就不太合適了。7 個答案

答案 1：

積分系統的設計是個大問題，樓上都已經回答過一些了。但，從積分的獲取源頭和獲取方式開始，就不是“積分”這2個字所能概括的了，下面我僅補充一下電子商務的積分或者會員體系的幾種常見類型，具體的策略大家還是要根據自己的情況來定。1、交易積分顧名思義，只有真金白銀地參與了交易才獲得的積分。交易積分最好脫離其他類型積分體系獨立存在，這樣才能保證交易積分的純粹性和高價值。交易積分的獲得原則是要跟交易的筆數和交易單價掛鉤的，這里面最好有個平衡，既保證高單價商品交易的積分，又保證高頻率交易的積分獲得。2、非交易積分/會員經驗值/成長值網站為了鼓勵會員多進行一些網站上的行為，即便對沒有成交的會員也應進行一些積分上的鼓勵，這個原則是適用的，但這種行為不要干擾交易積分的純粹性。這種非交易積分，可視作網游里面的用戶經驗值。非交易積分的獲取原則我可以示例一下，比如說注冊5分，登錄一次1分，收藏商品3分，分享商品10分等等，按照用戶動作的貢獻價值來設計積分的梯度，當然，對于分享到其他網站上的動作給予最高的獎勵。3、一些優惠券/打折券/抵充券這些已經不是積分了，完全是一種抵充和優惠的行為，但涉及到用戶會使用這些東西進行交易，所以有些系統設計里面會把這些直接折算成積分的形式存在。講完以上這些形式和前置條件，然后才是積分如何兌換商品的問題，其實積分兌換商品是個偽命題，你要計算的是積分和RMB之間的匯率，算完匯率即可進行購物，而不用care兌換什么商品。通常可以用來兌換商品的是我上文提到的1的形式，2這種形式是堅決不能給予兌換商品的，3這種形式基本上已經規定好了優惠的具體幅度，而不用過多關注。所以，問題進一步簡化為交易積分和人民幣之間的匯率關系問題，該問題的答案我就不再寫了，可以提醒的是，大家可以琢磨清楚關系。即用戶交易-----產生交易積分-----下次購物可使用交易積分抵充一部分交易金額，每兩兩之間都有比例，但又要兼顧這個全局，說到這里，應該進行到可執行環節了。 o(∩_∩)o

答案 2：

首先感謝邀請。然后，其實你的問題非常復雜，因為這個問題的實質是如何建立一套積分解決方案，這個寫起來會是一篇文檔，我盡量揀通用的說，個性化的部分可能只是稍微講一點，太具體的可以私信我或者留e-il。1.積分的獲得，開始可以使用唯一手段，最簡單的消費賺積分。2.獲取積分的高低，在我看來，沒有必要具體區分，當然。舉例，a商品價格是10元，b商品價值100元。如果同是消費1元賺1分，那么對a商品來說是10分，b商品是100分。這樣對用戶來說，表面上就很公平，因為獲取比例上大家都一樣。3.積分消耗上，需要算出一個消耗成本出來，這個算法得你們自己去考慮，因為積分實際上是債務，存量越大，風險越大。各家的成本算法都不同，你可以通過各家銀行和支付寶積分的積分價格與禮品實際價格做一個比值，基本上，就是積分的對外成本，對內成本也可以估算，你想想看是為什么。4.兌換商品有很多種做法，如果不涉及實物，盡量簡單點，成本算法就可以寬松一點，可以提供優惠券，抵用券，可以和消費折扣掛鉤，可以-，可以拍賣 玩法很多，一個個說下去挺浪費。但如果要做實物，那么積分成本控制是很重要的。5.以上說的都是積分運營上的一些問題，實際上，根據企業類型的不同，積分的使用方法也不盡相同，需知，積分是對用戶的回饋，是忠誠度體系的一部分，是會員營銷的一種手段，千萬別為了kpi去做積分，得不償失，但如果抱著一顆真誠要給用戶回饋的心的話，那么就可以嘗試去做做看。*^_^*

答案 3：

積分和商品兌換之間的關系這是一筆細賬。要是我做產品設計，我會從以下幾個方面考慮和思考。（因問題的-性比較大，細節和背景較少，大致說一下，僅供參考吧）1，積分的獲取渠道，2，積分的獲取比例3，積分兌換實際rmb的比例4，一般客戶，中度客戶，高度客戶的消費額和大致的積分獲取數量。5，促銷活動等積分的規則6，積分實際額度和商品（購買品）之間的比例關系，（這個要找財務，采購，市場等核算成本）7，兌換的商品的吸引度，是否有價值8，兌換的商品的價值，成本，損耗等----也只能大致說一下，不同商品，不同的公司，不同的運營階段和運營策略都會有不同的思考和傾向調整。思考這些維度，等，理細致，考慮的越多，也就越好。（會員等級有一個設計原則，我想也一定適合接分和商品兌換這塊，如果沒有考慮清楚，盡量少劃分會員等級層次。----支付寶的會員，目前只有2個層級）

答案 4：

1、積分要把消費積分和非消費積分分開，兩種積分所兌換的商品是不同的2、根據用戶類型分好積分兌換重點針對的用戶，即對網站有價值的用戶，設置兌換權限。3、對于非消費積分，用戶因為交互行為，或者網站活躍所獲得的積分，其獲得的投入要和獲得積分后所能兌換的物品價值對等。4、積分兌換商品就會有成本，可以限制數量，控制成本5、計算每月用戶可能獲得多少積分，可能兌換走多少商品，再結合每月能付出的成本設置兌換關系。正在研究中~

答案 5：

搞了很多個會員制,還是覺得中國移動的積分最實在，能換質量不錯的東西。對于浦發、招行的-，剛辦卡那年的積分最實惠，但第二年就不行了。不過有或沒有積分，本質上是不重要的。因為中國移動的網絡好于其它，在哪里都可以有足信號。我更關注的是這個。所以，積分這個東西，不搞也罷。雞肋

答案 6：

積分對消費者來說，應通過不同的轉換規則進行統一，否則積分的意義就打了折扣。

答案 7：

積分就是多一種手段黏住客戶，你的產品的APRU是多少，很大程度上決定了你應該投資多少在積分上。

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