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答案 1：
如果故障(bug、宕機等)已經發生1.找到這個業務的負責人，盡快介入，牽頭2.翻看記錄，看此問題是否已經發生過3.根據故障級別，啟動對應的策略，比如撤下服務或者發通告，或者線上解決等4.解決后，把故障和解決過程記錄在案，供以后或這其他人查閱。
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