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　　1、及時安排好打樣。要按客戶的請求，書面具體列出打樣單。打樣單上應嚴峻明白四大概素：貨號、原料、色彩搭配和做法。打樣單的式樣應嚴峻參照大貨訂單式樣，即貨號-色彩-數目應列出表格，而不克是其它的任何式樣。打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。如觸及XX模、五金模具能否要開，應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料，應書面告訴采辦部購買。如采辦進程中觸及最少起訂量的，應立即匯報外貿部經理，由外貿部經理決議如何處理。

　　樣品完成后，應細心審核樣品，寄出前，必須拍照取出電腦檔案。假如是新客戶，樣品能否向客戶免費、收幾多、快遞費是預支還是到付，需請示經理，由經理決議。總的準繩是：假如是大批樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數目較多，應考慮樣品免費，運費到付。

　　2、嚴峻把握“核價單”，精確地報出美金出售價錢。普通情況下，核價單只需把握兩種就可，一種是“普通貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單準繩上是由方案部提供的。業務員在向方案部討取核價單時，應拿到Excel的電子式樣，而不是紙張打印件。拿到方案部提供的核價單后，業務員應逐字逐行中止審核，檢查能否有任何可以的差錯。特別要有才能看出分明的差錯，如發覺一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應立即告訴方案部，請求方案部立即改正差錯。

　　當碰到方案部未能及時提供核價單，客戶又要立即提供報價時，業務員應立即動手，收羅相應的核價單數據，本人制造出精確的核價單。

　　業務員必定要看明白核價單中成本和出售成本率的計算辦法的公式能否精確。

　　成本=美金買價X匯率X0.96-本錢

　　出售成本率=成本÷(美金買價X匯率)X100%

　　美金買價肯定后，準繩上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金請求的，業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報明白，由經理決議如何操縱。

　　3、主動主動與客戶保存聯絡，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶能否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地訊問客戶對樣品的評價，訊問客戶能否有下訂單的可以。

　　4、業務員應不斷結實建立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單后，業務員應在第一工夫拾掇出中文訂單，并立即下發到相關部分。客戶下訂單后，業務員應立即放動手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，盤繞“貨號-原料-色彩搭配-做法”四個要素，與打樣時的最初確認樣核對(需求時要再次與打樣間相反)，如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個進程的工夫，能半小時處理的，果斷不克用1小時處理，能1小時處理的，果斷不克用2小時處理，以此類推。整個進程，最長不克超出48個小時。假如時段業務員正好輪到歇息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在放工工夫的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打德律風給客戶，鞭策客戶盡快書面回復;第二，舉動匯報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的倡議的，立即按經理的請求去做。

　　中文訂單的發文放范疇應在訂單的最上面顯現明白。顯現發放范疇的標準式樣是“發：沈阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢六(5)、趙七(1)、李八(1)，共23份。”

　　中文訂單中應絕對根絕含糊言語，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“相關部分”等等。

　　在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下本人的姓名，而不克在電腦中打印出本人的姓名。手工親筆簽名，標明業務員已對訂單的方式已經完好審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也標明業務員已對此訂單已經完好承擔局部的義務。

　　固然，訂單終極確認的另一個次要的目標是客戶30%定金到賬，或信譽證得手。如定金或信譽證未到位，可下發訂單，讓方案部先計算用料，但要書面告訴采辦部：“一切物料采辦等告訴”。

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　　5、把客戶的包裝請求完好、片面、明晰、及時地報告包裝計算職員，以包管包裝物品的及時到位。

　　6、與方案部、采辦部和生產部經理全程保存相反，理解訂單的算料、物料采辦、生產安排、實踐生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。如外貿部經理或分部經理訊問相關這些情況，業務員必須能對答如流，絕對要避免“我不曉得”、“我還不明白”、“大抵……”這樣的言語。

　　7、會同業務員助理和生產部質量檢驗職員，隨時檢查成質量量情況，作好具體的書面驗貨記載。假如發覺成品有質量成績，應立即匯報外貿部經理，并立即告訴生產部經理，以便在第一時間接納辦法。反應質量成績時，應隨機抽樣，列出數據，顯現質量成績的百分比，養成用數聽說話的優良習氣。既不克以偏概全、小題大做，更不克視而不見、碌碌無為。

　　8、業務員在驗貨時，同時應對訂單的一切貨號中止現場拍照(留意要色彩交差，色彩也要拍齊)，并取出電腦檔案。

　　9、提早與生產部經理相反，事后安排好大貨的出貨方案。出貨方案確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即預備好一切出貨材料，交給單證部，以便讓單證部在第一工夫訂好艙位或航班。一切拖箱工夫或送貨日期確認后，應立即發出版面“出貨告訴”。“出貨告訴”的發放范疇應明白書寫明白。

　　10、訂艙位或訂航班時，應提交給單證部的通用材料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價。同時應另附一頁，書面打印，顯現如下方式：

　　--貨號稱號：XX

　　--貿易情況：普通貿易進料加工來料加工

　　--拼箱還是整柜

　　--價錢條款：但運費墊付

　　--能否要原產地證如是

　　--發貨人：XX皮件公司YY進出口公司ZZ公司還是仆人另有請求

　　--收貨人：英文全稱地點

　　--告訴人：英文全稱地點

　　--貨物存放所在：XX貨倉YY貨倉ZZ貨倉

　　--可拖箱工夫可送貨工夫

　　--客戶能否還要其它特別的請求在此列明。

　　如是進料加工或來料加工出口，應最少提早10天左右與單證部聯絡，以避免手冊辯論情況孕育發生，因單證部要提早預備好手冊。

　　11、追討余款。如業務是信譽證買賣，走貨后，一切票據交銀行事宜將由單證部操縱。但業務員應主動與單證部相反，理解交單情況。如業務為T/T買賣，業務員要做的事情如下：

　　如貨物空運，應在訂航班前請求客戶付清余款，收到100%貨款后，才可訂航班并送貨。

　　如貨物海運，先與票據部相反，看何時能拿到主本提單，拿到主本提單后，立即把發票、裝箱單和提單傳真給客戶，并書面請求客戶付余款(平般情況下，30%已付，余款是總貨款的70%)。客戶付清一切貨12、一筆訂單出貨后，應主動與外貿部經理相反，向經理索要這筆業務的相關本錢成本數據，書面寫出這筆訂單的效益情況分析作為總結，并復印二份，一份報外貿部經理，一份報分部經理，原稿那一份本人留底。索要相關本錢成本數據時，業務員應向外貿部經理討取，而不是間接向財務部討取。

　　13、留意原料色卡的收羅、制造和歸檔。寄給客戶的色卡，必定要有最少一份如出一轍的色卡留底，并且保管歸檔在外貿部的色卡檔案核心。新料到貨，不管是客供料，還是國產料，必須在第一工夫做出標準色卡，保管歸檔在外貿部的色卡檔案核心。外貿部色卡檔案核心的補充或改正，均有同步的書面記載。該書面記載是一Excel表格，文件名是“色卡具體清單”，內有兩個SHEET，文件存放所在是：電腦→→網上鄰居→→workgroup→→keke-外貿部色卡核心→→的根目錄下。為保證“色卡具體清單”與實踐色卡的完好分歧，實踐色卡的制造和“色卡具體清單”的更新與保護，由外貿部經理操縱，或由外貿部經理指定的職員操縱。任何人，如未經受權，不得操縱。業務員在打印訂單或出具任何書面質料時，凡相關原料的稱號、中文色彩名和色號的，一概以“色卡具體清單”的叫法為準，不得想固然地另搞一套。業務員應常常翻看色卡核心的檔案色卡，也應常常在電腦的網上鄰居上察看“色卡具體清單”文件，及時理解色卡的最新動態。

　　14、學會生產訂單包裝物的計算(次要方式是內盒、外箱、塑料袋等)和裝箱單的制造，做到包裝計算職員因故不在時，照樣能獨立計算和訂購一切包裝物品。

　　15、常常地進步本人的英語程度，特別是英語的聽說才能。準繩上天天應化最少15分鐘的工夫，用于英語的聽力鍛煉。及早擺脫業務員中普遍具有的“聽不明白、說不流利、讀不全懂、寫不純粹”的低能場面。

　　16、完成外貿部經理和分部經理交辦的其它事項。

　　款后，把客戶請求的一切主本文件用快遞給客戶，快遞一概預支，而不是到付。

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