淘寶維權的方法是什么？
分類: 財產安全
常識詞典
編輯 : 常識
發布 : 04-05
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自從淘寶發展起來之后，很多人都會選擇在淘寶上購物。在購物的過程中總是會碰到各種不同的問題，一旦自己權益受到損傷后，學會維權是很重要的部分，只有這樣才能避免自己出現更多的損失，下面就一起來看看，淘寶維權的方法是什么？ 第一點關于簽收： 1.簽收前檢查包裝是否完好。如果方便拆包可以當面拆包檢查。這種問題很好處理，有破損的可以當場拒收。2.如果有破損但是快遞包裝完好可以拍照，并要快遞人員協助反饋商家，這時候可以及時聯系商家看對方如何處理。第二種是代收： 代收的話如果商品出現破損可以及時拍照，聯系商家看是否同意進行處理，盡量以商量解決的方法解決問題。如果對方拒絕那么就要開始維權了。首先商品購買之后有個申請售后選項，點擊里面有維權選項。不管是申請什么都可以實現和賣家溝通，如果對方拒絕可以通過淘寶介入。商家拒絕你的維權之后，你可以在維權界面找到淘寶介入。（所謂的投訴選項賣家基本上是個雞肋）點擊淘寶介入之后就是一場小的博弈了。如果是代收的需要拍攝商品的損壞圖，還有快遞包裝圖。如果是當面簽收快遞完好內部損壞，可以叫快遞員寫下證明（證明：該單號快遞包裝完好，內部物品損壞+公章）然后將證明拍照。（如果不方便就留下快遞員電話到時候提交淘寶協助調查）。淘寶的維權界面有一個聊天的界面，在這里你可以提交證據。如果要維權成功記得積極提交證據，多圖以及快遞證明是最好的。還有很重要的一點就是旺旺聊天記錄。文字描述可以這樣寫：收取快遞的過程，物品損壞情況，是否有足夠證據，賣家的服務態度。綜合起來相關問題應該還是能得到解決的。對于買家來說學會維權還是挺重要的，一旦客服介入進來之后，只要自己有證據，相信在很短的時間內就能解決。其實對于賣家來說，這樣對店鋪會造成很大的影響，權重和排名都會下降，應該及時做好溝通工作，避免客服介入。
