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自從18世紀中葉工業(yè)革命後，生產(chǎn)力大為提升，大量制造出的貨物，需要有效的流通方式，新的零售形態(tài)應運而生。1830年代，百貨公司首先在法國出現(xiàn)，象徵現(xiàn)代零售業(yè)的開端；然後在美國出現(xiàn)連鎖形態(tài)的商店，憑藉龐大的購買力，以低價搶占市場；購物中心則是美國因應郊區(qū)人口的購物需求，所規(guī)畫的購物區(qū)；量販店往往也設(shè)在郊區(qū)，以龐大的賣場、低廉的價格、齊全的貨物吸引人群購物。

-的百貨公司，連鎖商店，購物中心等現(xiàn)代零售業(yè)的經(jīng)營方式，起初多由國外引進（表1），經(jīng)過本土化的過程後，在-成長（圖1），甚至發(fā)展獨特的經(jīng)營方式，進而向海外擴展。

現(xiàn)代零售業(yè)崛起的原因包括：

（一）貨物運輸技術(shù)的進展：運輸費用的下降及包裝、保鮮技術(shù)的改進，使商品能夠運銷到廣大的范圍，甚至行銷全球。

（二）大眾傳播的進步：透過報紙、電視、電腦網(wǎng)路的傳播，廠商得以放送大量購物資訊，-消費者的慾望。

（三）資訊科技的應用：零售業(yè)需要處理大量進貨及販售的資訊。資訊處理及流通的技術(shù)進步，使零售業(yè)者能夠快速且精確的處理產(chǎn)品銷售資訊，充分掌握消費者需求。

（四）消費者需求的變化：消費者收入增加後，追求個人品味，促使零售商擴大賣場，增加品項，提供消費者更多選擇。

（五）家庭結(jié)構(gòu)及閑暇時間變化：小家庭增加及婦女就業(yè)率提高，工作日的購物時間減少，購物多集中於周休假日，傾向一次購足。

（六）交通方式的改變：機車、汽車擁有率增加，使消費者有更高的自由度選擇購物場所，也使零售商對零售區(qū)位的選擇更有彈性。

1990年代網(wǎng)際網(wǎng)路逐漸普及，開始另一波零售方式的變革。一些特殊產(chǎn)品可透過網(wǎng)路銷售，形成單項產(chǎn)品銷售量雖小，但因產(chǎn)品總類多，獲利仍可觀的「長尾現(xiàn)象」。除了直接在網(wǎng)路上購物外，消費者也愈來愈仰賴網(wǎng)路上的各種訊息，來幫助他們做購物決策。而部分資訊性產(chǎn)品，如音樂、報紙、書籍、軟體等，亦可透過網(wǎng)路直接下載，完成交易，徹底改變傳統(tǒng)以實體銷售為主的流通方式。

中文關(guān)鍵字：百貨公司 , 連鎖商店 , 購物中心

英文關(guān)鍵字department store , c-ain store , s-opping center

參考資料

方琇怡采訪整理。2001。〈2千億的教訓〉。《e天下》，5：42-47。(.tec-vantage.tw/content/005/005044.asp)蔡美瑛。1996。《-流通業(yè)新貌》。臺北：聯(lián)經(jīng)。吳畹敏編。1998。《-區(qū)21縣市大型店舖布陣總覽》。臺北：流通快訊-。經(jīng)濟部商業(yè)司。2001。《流通業(yè)產(chǎn)業(yè)研究報告》。臺北：經(jīng)濟部商業(yè)司。經(jīng)濟部商業(yè)司。2002。《流通業(yè)產(chǎn)業(yè)研究報告》。臺北：經(jīng)濟部商業(yè)司。克里斯?安德森著，楊美齡譯。2009。《長尾理論－－打破80/20法則，獲利無限延伸 (最新增訂版) 》。臺北：天下文化。

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