服務欺詐的防范對策有哪些？
分類: 生活防騙
常識詞典
編輯 : 常識
發布 : 03-29
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在過去，消費者受到服務欺詐時也只能吃啞巴虧，因為沒有任何組織可以響應。現在隨著國家重視，使消費者在受到服務欺詐之后可以向有關部門進行投訴，也會有專職人員進行調查，從而對消費者進行維權。那么當消費者遭受服務欺詐時的防范對策有哪些呢？ 一、加強監督工作完善消費者權益保護 1、加強政府的監管工作 （1）加強專業執照管理。政府對某些服務質量關系重大、而一般消費者又缺乏足夠專業知識的服務業（如醫療、家電維修、美容、農機、農資等）即易產生信息不對稱的行業實行專業執照管理，甄選合格人員，嚴格把關。（2）強化產品安全標準。單個消費者對諸如食品、藥品、交通工具等產品的消費安全程度難以憑個人知識、經驗加以鑒定，而一旦鑒定錯誤，其后果往往是以生命或健康為代價。因此，政府必須制訂并強化產品質量安全標準，實行安全標準檢驗。（3）嚴厲制止、打擊具有外部負效應的消費行為，如市場欺詐、制售黃賭毒等。2、加強新聞監督 借助廣播、電視、報刊等新聞媒介，定期對產品質量抽檢結果進行曝光，充分發揮新聞媒介的監督作用，形成強大的輿論威懾力量。3、加強社會監督作用 利用社會傳播媒介和消費者運動，廣泛宣傳消費者主權意識，形成“講誠信、反欺詐”、自我抵制假冒偽劣商品、自我保護合法權益的良好社會風氣，通過社會輿論，使假冒偽劣商品退出歷史舞臺。二、提高消費者自身素質 據統計，當消費者權益受損失時，只有22.3%的消費者能主動投訴、維護自身權益，多數的消費者自認倒霉。消費者維權效果在相當程度上取決于消費者維權意識的覺醒，取決于消費者自身捍衛合法權益的積極性與主動性。如因損失小，怕麻煩或在訴訟風險等原因而放棄對自身合法權益的維護，實則是對侵權行為的放縱。當然，消費者維權意識的覺醒并非一日之舉，需要全社會消費知識的宣傳、消費運動的發展和全民文化素質、法律意識的提高。三、法律保護制度的再完善 1、完善相關立法，尤其是服務領域的相關立法力度 現時的消費環境下由于科學技術的發展，人民生活水平的提高，消費領域涉及到了生產的各個環節，已不再僅僅是《消費者權益保護法》所涵蓋的狹小范圍。現在的消費領域已廣泛地涉及到醫療（包括醫療美容）、網絡、通訊、傳媒及其他精神消費，因此《消費者權益保護法》也應在此方面作相應的調整，以切實維護這諸多新興消費領域消費者的合法權益。節省訴訟成本是一項基本的原則。2、在程序法中的消費者權益保護方面，改革現有的仲裁，建立適應消費糾紛的仲裁制度 我國應當仿效國外設立小額程序，專門受理并解決消費者因缺陷產品造成損害、爭議標的額較小的糾紛案件。另外，我們也可以在消費者權益保護法修改時增加消費者爭議仲裁制度，參照勞動爭議仲裁制度建立起類似的消費者權益爭議仲裁機制。同時抓緊制訂消費者援助制度和消費者協會調解制度。3、加強執法力度。做到有法必依、執法必嚴、違法必究，確保市場有序運行 一方面，要加強中介、執法人員的職業道德教育，另一方面，逐步實行中介組織、執法人員執業后果的連帶責任制度，對玩忽職守、出具假證明者給予嚴厲打擊，增強其執業的風險成本。4、加強行政職能部門的協作和配合，做到以較少的社會投入，更好地保護消費者權益 例如我國一些城市中設立12315連動行動，即公安、醫療、工商、稅務等部門聯合執法，減少投入，切實方便消費者。以上就是消費者受到服務欺詐時的防范對策，可以看出國家也在加強各種法律的頒布來維護消費者的權益。同時消費者也要加強犯意識，免得被投機取巧的不法分子盯上。
