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答案 1：
優點：做得好的話，可以即時與訪客溝通，解決問題，使更多的訪客轉化為客戶或用戶； 缺點：1、訪客來訪及提問時間不確定，需要安排專人在線，全天候無間斷地注意著，比較浪費人力資源； 2、如果在線客服應答不及時或應答內容不好，比沒有在線客服的網站體驗更差。答案 2：
如果是做銷售的網站，設置一個在線客服或者說是購物向導，主動與用戶聯系（比如彈窗），可以提高訂單量，雖然看上去用戶體驗不大好。具體數據我不知道，我問過別人這個問題。 其他類型的網站，看你們的資源吧 ，資源允許的情況下，做好在線客服也是好事。下一篇:會計學學生應如何規劃自己的未來？ 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】
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