分類: 知道 常識詞典 編輯 : 常識 發(fā)布 : 08-01

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如果你是西門子的公關(guān)顧問，你將如何應(yīng)對這次老羅造成的“關(guān)門”危機(jī)？詳情請見，weibo/1-05713...3 個答案

答案 1：

一周內(nèi)把問題炒大 越大 越好 。一周后德國總公司下文痛批中華地區(qū)客服部相關(guān)人員。并著手解決冰箱門問題，解決同時檢測各個用戶的冰箱使用情況，在此期間高調(diào)道歉高調(diào)宣傳此次處理方式。 這樣處理能保證西門子在為未來5年內(nèi)拿走大部分市場。前幾年不少款車出問題如果有公司主動提出召回全面檢修并道歉的話都可以拿到中國大部分市場份額。

答案 2：

如果我是西門子的公關(guān)顧問，首先我會羞愧辭職！ 這本是一起簡單的事故（甚至談不上事故），卻因處理不當(dāng)升級為公眾危機(jī)！ 首先，西門子-有沒有產(chǎn)品維修的規(guī)定？家電行業(yè)有沒有產(chǎn)品召回規(guī)定？有的話，按規(guī)則來！沒有的話，坐下來談，就如何修理尋求共識！ 其次，調(diào)查類似問題是否通病，提交相關(guān)的報告和是否召回的建議，尋求產(chǎn)品部門的支持和建議。蘋果ip-one4信號門的處理，蘋果還提供一個免費(fèi)的保護(hù)外殼。西門子冰箱關(guān)不嚴(yán)，就不能想一個改進(jìn)甚至根治的辦法？ 還有，千萬別對消費(fèi)者的投訴表示遺憾，這是站在了所有消費(fèi)者的對立面！

答案 3：

1、別理他，像有人反可口可樂一樣； 2、別理他，找個業(yè)內(nèi)人士給解釋一下冰箱結(jié)構(gòu)。 西門子的冰箱設(shè)計，和國內(nèi)大部分冰箱不同。

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