分類: 知道 常識詞典 編輯 : 常識 發布 : 08-22

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在1號店買東西，退貨退了十多天還沒給我退掉該怎么辦第一次在1號店買東西，體驗太差了！快遞到這邊包裝破損了，里面有液體流出~然后聯系1號店得客服（電話那叫一個難打啊），說直接拒收就可以了，申通就直接沒給我送。查快遞記錄5.15就退回去了，已經在一號店那邊簽收了，到現在我的訂單狀態還一直是”待退貨“~給客服打了無數次電話，每次都是再等等~~他們發郵件審核一下~~之類的借口。最近一次打直接跟我說他們也不知道最晚什么時候能退.... 這個糾結的啊！而且給幫助中心里那個郵箱發郵件從來不帶回的~！還有啥方法能找一號店處理這事兒不。。。最后再吐槽一下，體驗太爛了，也不知道沃爾瑪怎么看上的~3 個答案

答案 1：

我是第一次體驗。看來是申通的服務有問題。我6月7日訂的咖啡，6月8日12：00就顯示在派送，結果派到今天還沒有人與我聯系。沒想到，第一次體驗感覺就不好。有沒有第二次，我還不知道。現在已經是6月9日下午16：00，東西還沒有送到！現在晚上20：31，看來是不會送了。不知道可不可以退貨？6月10日14：30分，收到快遞送來的咖啡！客觀嘀說，東西還是不錯的，畢竟比淘寶還便宜。詢問了快遞，快遞員表示今天才收到件，看來是申通快遞的網站有些問題。我也沒機會體驗退貨了。對于你的問題，我覺得你應該這樣去看問題，可能對你有幫助。1、問題的主要責任方在第三方，即申通快遞，由于申通快遞的野蠻裝運導致了物品損壞。2、我認為，你現在問題很可能卡在第三方申通快遞，你的退貨已簽收是申通方面的顯示嗎？如果是，不表示1號店確定已收到你的退件，如果1號店沒有收到你的退件，理所當然是“待退貨”。基于這種可能性的存在，你的問題處理可能會比較復雜。申通明顯不會輕易呑下損失。3、而1號店也存在很多問題。商品顯然沒有購買保險，在退換貨機制方面也存在考慮不周詳的問題。4、你現在的問題顯然是1號店沒有按雙方的約定向你提供你購買的商品，個人建議不要走退貨流程，而走投訴的流程。

答案 2：

我在一號店的體驗還是不錯的，一般易碎品都有厚厚的塑料泡沫包裹。不過客服電話確實要等好長時間才能接通。每次都是“坐席正忙，您的來電對我們很重要”，呵呵。

答案 3：

一號店自身的東西包裝是沒話說的，我買過的網站算頂尖了，一號店價格還是不錯，這個實話是說。至于其商城的東西因為涉及到第三方物流和第三方商家，可能出的問題會多一些。

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