分類: 問答 常識詞典 編輯 : 常識 發布 : 03-22

閱讀 :221

用戶研究需要注意哪些問題呢？怎樣做好用戶研究呢？2 個答案

答案 1：

1.首先明確目的：為什么做用戶研究？有時我們需要了解用戶是什么樣的、或者有怎樣的需求；有時我們需要知道產品用戶用得怎么樣，是否需要修改；有時我們要做的可能是在公司里推行大家對于用戶體驗的重視……2.明確研究反饋和服務的對象對領導？對PM？對設計師？對開發？...不同人需要的信息是不一樣的，溝通的方式也不同3.選擇適合的方法了解了研究的目的、反饋的對象，針對產品的特性和已有的條件和資源，選擇最為合適的方法和實現方式。UCD的研究方法有很多，但就如何時用榔頭、何時用螺絲起子，需要針對不同的情況使用。而且根據具體情況，方法還可以適當變通4.注意方法的科學性為得到盡量接近真實的結果，研究方法的科學性和專業性也很重要。比如可用性測試的時候少問類似"你是不是覺得這個很-"這樣的引導性問題、"你會購買這個產品嗎？"等等。5.學會有效的反饋做了用戶研究，有了發現，為了讓研究產生實效，反饋和溝通的方式很重要。只有讓PM/設計師等真正接受你的研究結果并獲益，用戶研究才做得有價值

答案 2：

很早以前寫過點關于用研的文字：cnscorpio.cn/2009...(需要-)提綱：1.為什么要做用戶研究？52.如何做用戶研究？62.1問卷62.2點擊行為軌跡62.3可用性實驗室（包括眼動儀測試等）62.4 Google Analytics72.5 Focus group72.6訪談方式93.劃分被訪用戶的維度94.選擇什么地方來做用戶研究？105.人員配備116.用戶研究流程12看看對你有沒有用。

下一篇:知乎上有哪些聯想的員工？ 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:有多少個國家已經基本上沒有客運的鐵路系統了？ 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】