分類: 為什么 常識詞典 編輯 : 常識 發布 : 11-24

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影響國內手機支付普及應用的障礙是什么？15 個答案

答案 1：

前幾天和幾家-公司談合作。大家的意見非常統一，移動支付是目前移動互聯網發展的最大瓶頸，目前移動支付沒有統一的標準和方式。與移動互聯網產品相關度更高的“遠程支付”，也因為各種原因顯得萎靡。其原因總結如下： 1、手機銀行，目前市面上經常能看到的也無非就是工、招、建三家。除了招行的頁面相對兼容性較好外，另外兩家的支付流程幾乎可以用坑爹來形容，用戶跳出率那不是一般的低。支持的銀行種類少，支付流程麻煩，直接影響了用戶支付的成功率，也減少了商戶的收入，勢必也影響了開發者的積極性。 2、不需要跳轉到銀行支付界面的支付接口，通常給到第三方公司的都是無磁無密-接口。所謂無磁無密，就是只需要-號，CVV2，有效期便能完成支付。這類支付接口風險尤其大，通常銀行會要求支付企業將這類接口應用在實名制的行業里。這對大多數交易都是來自于-、虛擬貨物交易的移動互聯網來說，是解決不了問題的。 3、由于以上原因，目前業內統一的觀點是移動支付將來會更流行支付寶“-”產品這樣的產品形態。持卡人、銀行、第三方支付公司三方達成契約關系，持卡人將-扣費授權給第三方支付公司，讓其進行扣費。這類支付方式的相對地解決了手機網銀和無磁無密接口的問題，但因此帶來了安全性問題，前段日子出了個用戶手機被偷然后支付寶-被消費上千元的事情。便捷和安全是相對的，如何做好風控和技術安全是支付公司未來要面對的課題。 4、用戶需求挖掘不深，這個不僅是對銀行，也是對支付公司。前幾天和水果忍著中文版的發行公司CEO聊天，講到用戶的支付行為。通常在手機上玩游戲的用戶，都是一種絕對的沖動性消費，如果你一板一眼像支付寶的安全支付服務那樣起個服務，選個賬號，輸個支付密碼進行支付，用戶早就睡覺了。我就是付2毛錢買個小道具，有必要么兄弟。但是在京東客戶端進行一筆訂單的支付，那就一定是要非常正式的流程，讓用戶感到“放心，安全”。其實不管是微支付模式還是“正式支付”模式，我們支付公司都必須保證相對的安全，但消費者的訴求會在各個場合不同，我們如果總是提供一套“標準”產品，拒絕進化，那就會眼睜睜地看著用戶流失。 5、環境使然。前面說了支付是移動互聯網的瓶頸，那-的“免費”消費心態，低成本山寨文化也直接導致了開發者積極性不強。在IOS的封閉體系下，App Store上所有移動應用除了越獄，用戶要玩就要付錢（除非產品本身就是免費的）。但支付公司做不進去，因為蘋果要求所有上架產品必須使用蘋果指定的支付方式（也是賬號綁定-的方式），用戶愿意付費，我們干瞪眼。安卓則是免費得一塌糊涂，操作系統、應用、服務，基本不是免費你就別玩了。靠著僅有的一點Admob收入，開發者日子很難過，自然也不愿意花大精力在上面（當然還由安卓自身的碎片化問題導致），這也是為什么很多耳熟能詳的游戲，版本更新大多是優先IOS，然后才是安卓，因為安卓玩家都是爺，不花錢，還要玩，只能晚些伺候了。 其實總結下來原因無非就是金融機構跟進力度太小，第三方支付公司重視程度不夠，目前雞生蛋蛋生雞的關系無法理清，本來行業就是互相促進的。到底是先有-應用，還是先有-支付產品，相信半年內大家就有結果了。

答案 2：

看大家分析的都很具體，很有道理。我都比較贊同。 不過，從消費者的角度來看，我覺得最主要的原因還是：移動支付的需求目前很小，也很不強烈。如果需求很大很強烈，不存在搞不定的道理，貓有貓招狗有狗招嘛 沒有無原無故的支付，支付從來只是都是由應用來拉動的。靠手機上網游、虛擬消費、部分-來拉動手機支付是遠遠不夠的，這些場景還是太小，而且這些東西目前都沒有因為手機支付未普及而受太大的阻礙，回頭給普及了只是錦上添花而已，需求不足夠強烈。 手機和支付的應用真的要普及開來，還是需要結合線下的應用場景一起來拉動，但，那些所謂用手機可以-公交車，可以上公廁，可以-，其實都不足以拉動消費者來用。中國人用卡支付的習慣才剛剛形成，很多地方現金用起來沒覺得不方便，卡用起來已經覺得很先進了，干嘛非得手機付錢？初始和充值的時候又麻煩，使用起來又不習慣。 我們現在沒這需求，有也很小，等我們習慣了身上不裝錢，只帶-和手機的時候，需求就來了，現在的那些美好描述都是浮云ing 等吧，這個市場需要慢慢養 ------ 目前把精力放在緊貼游戲、-這些虛擬行業做微支付解決方案，會比較有成效。當然，還得同時嘗試在新的應用上做支付創新，一個領域總得需要有探索者嘛～

答案 3：

中國互聯網最大的問題，就是看到外國在干什么，就覺得“矮油，不錯哦，國內也應該趕緊有，否則別人做了我沒做，就落后了。” 實際上，根本只是看山是山，沒弄明白為毛這邊會有座山，是因為地殼運動，還是因為隕石砸的。 移動支付這件事情，在國內普及，還需要很久很久的時間，君不見銀聯網上支付也只是這兩年才緩緩跟進。這是國內銀行業目前依然還是國有壟斷為主造成的，而國有銀行最大的問題就是穩重。 另外，移動支付說到底是工具，工具必須有適當的場景消費才可能有價值，那么請問，大眾的移動支付需求在哪里？即使是在國外，移動支付這件事情也算是個很新鮮的東西，也沒有形成很廣闊的應用領域，在缺乏應用場景支持的情況下，作為工具存在的移動支付，本來就不具備價值。 順便探討一下最方便的移動支付方式是什么，不是綁定銀行賬戶，不是綁定第三方支付帳號，而是直接使用通訊預付款進行小額支付，或運營商授信的信用代扣費。舉個非常理想化的例子，水費單來了，你一直沒記得去繳費，發現還有一天到期了，你還是沒時間去銀行，OK，沒有關系，掃描一下條形碼，確認從手機余額里付款，搞定。這里你發現了一個問題，在這個例子中，只要自來水公司能夠提供一個繳費的APP，同時和運營商簽訂一個代扣費協議，這件事情根本和銀行就沒有關系，和第三方支付也沒有關系。那么能不能-，能，水公司的APP就直接是銀行或第三方支付公司來提供的。 移動支付本身，一定會局限在微支付，否則，手機丟了怎么辦？被錯扣費怎么辦？信用問題到目前為止依然是網絡支付的最大瓶頸之一，移動支付更不必說。 可以預見的是，未來2年內還是會有很多公司紛紛殺入移動支付領域，但是3年內都不會出現更多有用的應用場景，讓用戶愿意進行移動支付。所以這個問題，可以到3年后再討論。

答案 4：

看了大家關于技術的討論，很受啟發。 我覺得也可以稍微回顧一下金融史，看看從金屬貨幣到紙幣，從紙幣到-，解決了什么問題，受到哪些阻礙： 金屬貨幣相對不容易通貨膨脹，也不容毀損，但最終還是被紙幣取代，是因為其便攜性差，而-逐漸取代紙幣，也是因為同樣的原因（想想除了煤老板還有誰用現金買房買車）。 在貨幣形式的轉化過程中，受到的阻礙是相似的：（1）基礎設施（包括軟件和硬件），比如驗鈔機和POS終端；（2）建立信任。客戶在體會到便捷性的同時，要相信這種支付方式的安全性，商家從接受金銀銅到一張紙，從接受紙幣到一堆信號，除了對技術建立信任，也需要對相關制度建立信任。 回到移動支付，我覺得從便攜性角度看其缺乏革命性（-相對紙幣也沒那么有革命性，所以也沒完全取代紙幣），而受到的阻礙還是基礎設施和信任關系的問題。解決這兩個問題都需要時間和利益驅動，但由于移動支付帶來的好處暫時是比較有限的，所以動力不足，發展也就比較慢。

答案 5：

首先看涉及到的行業。手機支付是一個金融產品，那么能做這個的，只有下列類型的企業： 金融組織（銀聯、支付寶）、手機硬件制造商（比如Moto，因為可能需要硬件的相關支持。NFC就是一例）、手機軟件制造商（這個廣泛了，不過支付寶也可以歸入到這里）、運營商（移動聯通電信）。 從過程上看，手機支付依然面對的問題就是安全和便捷性的沖突問題。大宗交易不用從來不用擔心安全問題，因為可以把這個過程做到足夠復雜而用戶不會因為便捷性等用戶體驗的缺失而不用這個產品。 手機支付的更多應用場景是小額支付，時下流行的叫法是微支付。 微支付就意味著用戶希望更快捷的完成這個支付過程，本質上是替代現金的小額支付。其實本質解決的問題就是出門只帶手機不帶錢包。因為“手機是隨身必須攜帶的唯一設備”。 我們目前看到的手機支付的方案有如下方向。 非接觸-應，比如NFC和RF_SIM卡。前者需要硬件支持，后者需要軟件支持。 非接觸類-讀取，比如二維碼。這個看是否和手機號綁定。如果不綁定手機號，在已有的支付平臺上做這個會比較成熟，支付寶、銀聯都可以。綁定的話，無疑是運營商了。 -確認支付，大致做法就是在購買的設備上輸入手機號碼，手機收到-后直接從話費里扣除就好了。運營商做最好。 NFC目前Google正在推，啥時候到中國基本遙遙無期。RF_SIM是2.4GHz下的，中移動做過一段時間，被叫停了，原因是需要改標準。這個需要在買家和賣家雙方大動手腳。 二維碼等拍攝讀取本身很靠譜。但是需要手機聯網支持。一種考慮是走數據通道，一種是走-通道。這種方案對于買家和賣家的來說，起步成本和運營成本都非常低。 -確認支付，很簡單，但是需要賣家的設備支持。不過一個最簡單的方法就是再搞一部手機。這個對于賣家來說，可能需要更好的管理平臺。 可以看出，除了NFC這類放在手機本身而不是手機卡上的方案之外，基本上都要經過運營商這道坎。 經過上面的分析，可以看出可能遇到的阻礙： 運營商不做（事實上運營商已經在做了，這個不成立） 運營商不支持（不可能不支持，一筆交易收1毛的-費也是賺錢的） 便捷性和安全沖突（目前支付寶上就有-的，大股小額資金通過網絡-之間轉移是很容易辦到的） 運營普及的困難（不管是買家還是賣家，都要有一方作為主導普及） 總體來說，普及，需要時間。 補：不是很贊同白鴉的觀點，習慣，是可以養成的，尤其是企業推動一些東西的時候，是絕對可以給消費者養成習慣的。

答案 6：

個人感覺 1，智能手機的不普及 2，實名制落實不到位 3，手機支付還沒被大眾認可，目前網絡支付還未普及呢！

答案 7：

個人感覺，按優先級排序 1.硬件支持，包括商家使用的設備和用戶終端。 2.操作復雜，如果能直接使用手機余額（預付費）或與后付費賬單合并會好很多。 3.大眾對于安全性的顧慮。

答案 8：

個人覺得，作為移動支付的服務供應商，考慮先從哪個品類哪個行業作為切入口迅速引爆移動支付的普及，才是最重要的問題。

答案 9：

可以先做點微支付的業務 然后做的好 再慢慢做大額支付

答案 10：

智能手機的普及

答案 11：

補充一點，我國現在的-標準思想過于狂熱。例如銀聯，不愿意兼容EMV，這樣貌似很自立。可是這樣簡介增加了中國銀行的運營成本，一來要為了接受EMV卡同時支持銀聯PC 2.0標準在軟件和硬件上的雙重配合。這樣做不見得真的那么大的經濟效益，反而重復投入了。而遲遲未能建立起來的-標準又未得以普及，導致移動支付市場空缺。

答案 12：

說下個人的想法 首先，移動支付分為在線支付和線下支付。及使用網上銀行/支付寶/手機預存費等屬于在線支付。線下支付及“-手機”支付。 無論哪種方式，整個產業鏈分為幾部分 1. 銀行/電信運營商 他們屬于規則的制定者，或者說他們有能力制定游戲規則。但是，如大家所講一般這類企業都是國企，-比創新更重要。所以，單憑這些企業推動移動支付很難。 2. 第三方服務。比如支付寶這類第三方服務商。由于其web上的資源和用戶數的積累，也可以順勢推出移動支付的方案。優勢在于用戶對網上支付有了概念，推手機線上/線下支付，教育成本低。同時，一個帳號支持多種情景的消費，對用戶來說很便捷。 3. 用戶。如果說對手機支付沒需求，我覺得太片面。至于這個量有多少，又有多少用戶的手機可支持支付功能，這就要看數據了。但是，手機支付的需求很明顯，而且不是一天兩天了。 4. 商家。如果用手機在線支付的話，對于商家來說問題不大。但是，關鍵在于線下支付。這里牽扯到的核心問題是硬件投入由誰買單。 綜上所述，我認為目前第三方服務最有機會在手機支付領域打造自己的平臺。至于小額支付、微支付、快速支付這些需求，使產品層面的事。通過產品流程的設計和優化都能解決。

答案 13：

沒有統一的標準，是要害

答案 14：

錢總是要花滴！拿著錢包一直是首選，現金保險呀。但，有了更加好的支付方式的時候，一部分人開始嘗試，如-，網上銀行等等。手機支付是不是-級，不重要！重要的方便。我現在就是手機支付寶，做很多的支付動作。即使手機欠費停機了，有了wifi，一樣能夠充值，多好呀！

答案 15：

事物的兩面性， 標準是要害，但是亂世出英雄

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