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閱讀 :464
答案 1:
1、聽的層次:
我在
我在聽
我在認真聽
同理心傾聽
-----------
一般情況下至少要做到我在認真聽。
2、積極聆聽的人常有的行為特征:
-的心態
鼓勵對方說
重復確認
表示理解
點頭
記筆記
……
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