分類: 為什么 常識詞典 編輯 : 常識 發布 : 09-07

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為什么有一定用戶群的互聯網產品的改版往往招致老用戶的反對？我能想到的原因包括：用戶不喜歡改變已有的習慣&&一種“老資歷”心態作怪4 個答案

答案 1：

@李恩強的態度看上去十分非議老用戶的習慣。實際上老用戶對你的產品產生了習慣是非常讓人高興的事情，恰當利用非常有幫助。所謂的老資歷心態也是的的確確這些老人更能夠對你的產品提出建設性意見的。他們的反對實際上有不少都是應該考慮的（并不是說要聽他們的，而是要分析他們所說）

答案 2：

同意@鄒劍波?的觀點，應該謹慎分析老用戶對新版本的批評。改版會招致老用戶的反對大概有兩種情況：1、新版確實比老版有所退步，比如Google C-rome瀏覽器的logo，比較多的人都喜歡之前3D的那個，而不是現在被壓扁的模樣；2、新版的改進并沒有對老用戶給出充分的解釋，即【你為什么要改變】？就好像你經常去的餐館 在沒有和你進行溝通和解釋的情況下給你換了配菜一樣，哪怕換過的菜的確比之前的更好吃，也會惹顧客的反感。當然，不排除有些用戶對老版本的深厚感情。

答案 3：

我感覺就是一幫堅持“傳統主義”的人，在一個個小圈子中走向“群體極化”的過程。在這一過程中，如果群體成員尊重過去的做法，他們就不大可能會將其拋棄，轉而選擇“-討論”所產生的結果。

答案 4：

老用戶總是喜歡墨守成規，熟悉了一個東西就不想去改變它，如果做了改變，自己先前的習慣就被動搖，所以他們總是挑刺。

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