社區(qū)便民服務措施
分類: 居家安全
常識詞典
編輯 : 常識
發(fā)布 : 03-29
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社區(qū)便民服務是指以社區(qū)為基本單元，各類社區(qū)服務設施為依托，以社區(qū)全體居民、駐社區(qū)單位為對象，以公共服務、志愿服務、便民利民服務為主要內容，來滿足社區(qū)居民生活需求、提高社區(qū)居民生活質量為目標，下面就一起隨小編來了解一下社區(qū)便民服務措施吧。一是開展“每日必讀”活動與提高服務素質相結合。 便民服務以創(chuàng)建學習型服務站為基礎，開展符合服務站實際的每日必讀學習活動，學習內容豐富多彩，有政策法規(guī)、有生活常識、有修身養(yǎng)性、有健康保健、有時事政治、有百姓關心等題材，學習的目的是為了提高工作人員的綜合素養(yǎng)，更好地滿足居民群眾不斷增長的新要求、提出的新問題，通過學習讓大家能更好的用所學的知識為居民服務。二是開展“服務明星”評選與工作質量相結合。 新時期發(fā)展有新要求，社區(qū)換屆選舉以后，服務站工作人員有所增加，工作內容也越來越多，工作要求越來越高，而為居民服務的標準也在不斷提升，無論工作怎樣繁雜，但是服務質量和要求不能疏忽，服務站結合黨員示范崗的要求，在便民服務大廳開展了服務明星評選活動。通過群眾隨機測評、工作人員互評、領導點評三種方式，評選產生本周服務明星，亮身份、擺理由，讓大家看得到，營造了比、學、趕、超的良好氛圍，為居民群眾辦事的質量也越來越好，活動開展以來，便民服務站沒有接到一起居民投訴事件。三是開展“延時工作制”與居民錯時辦事相結合。 社區(qū)服務站面對的服務對象大部分都是攀鋼職工家屬，有些居民需要倒班，要到服務站辦事還需要請假，針對這種情況，社區(qū)提出了延時工作制，方便居民辦事。白天上班時間不變，下午延長到七點半下班，周六上午照常上班。延時工作為居民錯時辦事提供了方便條件，得到了大家的認可。社區(qū)服務站還提供電話預約，為行動不變、殘疾等原因不能到社區(qū)辦事的特殊人群提供上門服務，這些活動的開展，都是社區(qū)便民服務站在創(chuàng)新社會管理中的新措施，目的就是讓群眾方便，讓群眾滿意。四是設立大廳值班長與服務引導相結合。 在開展便民為民服務工作中，方便群眾辦事是一項基本要求，來服務站辦事的老年人居多，自身情況也不盡相同，為了方便大家，在大廳設立了值班長，與每周服務明星相結合，由每周的服務明星擔任值班長。值班長要協調好本周大廳各項工作，還要為前來辦事的居民做好引導解釋工作，做到“來人有迎聲、詢問有答聲、辦事有回聲”和咨詢服務“一口清”、發(fā)放資料“一手清”、受理審查“一次清”的“三聲、三清”服務。值班長的設立不僅在工作上對大家是個促動，還起到了榜樣示范的作用。以上就是社區(qū)便民服務措施的內容介紹，如需了解更多社區(qū)便民服務等小知識，請繼續(xù)關注生活維權常識欄目吧。
