強(qiáng)制購(gòu)物需要準(zhǔn)備哪些材料？還要了解這些流程
當(dāng)大家碰到強(qiáng)制購(gòu)物的情況后，其實(shí)是可以去投訴舉報(bào)的，從而避免自身的合法權(quán)益受到損傷。可是想要舉報(bào)強(qiáng)制購(gòu)物，必須要準(zhǔn)備齊全相關(guān)的資料才行，下面就跟小編一起來(lái)了解下，強(qiáng)制購(gòu)物需要準(zhǔn)備哪些材料？ 投訴需準(zhǔn)備的材料： 損害事實(shí)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程及與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商的情況。投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號(hào)碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。申請(qǐng)人表達(dá)明確、具體的訴求。有關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者應(yīng)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系(如購(gòu)物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等)，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。對(duì)投訴要件缺乏或情況不明的投訴，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)及時(shí)通知投訴方，待補(bǔ)齊所需材料后再受理。投訴流程： 1.投訴人攜帶材料到就近的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)工商部門提出投訴;2.向工作人員遞交投訴材料并口訴表達(dá)與商家發(fā)生爭(zhēng)議的消費(fèi)行為;3.工作人員對(duì)投訴人講述的過(guò)程和提供的材料如實(shí)進(jìn)行登記，并在了解情況后安排被投訴人與投訴人進(jìn)行調(diào)解，雙方平等協(xié)商，就修理、更換、退貨、賠償?shù)仁马?xiàng)進(jìn)行充分溝通，根據(jù)雙方意愿，積極促進(jìn)雙方達(dá)成共識(shí),4.調(diào)解成功后，工作人員就雙方達(dá)成共識(shí)內(nèi)容制作調(diào)解書;如果無(wú)法達(dá)成一致，工商部門將終止調(diào)解，并建議消費(fèi)者與企業(yè)通過(guò)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定的其他途徑尋求救助。今天小編對(duì)強(qiáng)制購(gòu)物進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹，如果還想了解強(qiáng)制購(gòu)物相關(guān)方面的內(nèi)容，還請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站，希望今天的內(nèi)容能對(duì)您能有所幫助。
