分類: 百科 常識詞典 編輯 : 常識 發布 : 08-07

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人們是如何做出購買決策的？通常的流程是怎么樣的？有哪些需要特別考慮的環節？有朋友說問題太大了，建議具體些。那我舉個例子，比如說購買3C電子類產品的時候，用戶是如何做出購買決策的？再來一個，女性購買化妝品的時候，是如何做出購買決策的？再限定一下，我們只討論購買決策。比如說在AISAS模型中，Attention-Interest都略去先，只談從Searc-到Action的過程，S-are也不談。11 個答案

答案 1：

按照題目要求，只談Searc-到Action。即假設用戶已經有了明確的購買需求后，進行的購買決策。對比自己和周邊人群的購買行為，通常都是介于主動和被動期間。我想“人們是如何做出購買決策的”的重點在于構成人們作出決策的影響因素有哪些，這些因素由于購買對象、購買人、購買時間等的區別又存在不同的權重。所以此問題很難有比較嚴謹的答案。要嚴謹的考證就需要復雜化的描述，遠非一個回答可以滿足。我這里試著談一點點想法。　　一個最終的購買決定，在消費者心中的熟識很多時候也是通過多渠道、不間斷的-留下了印象，最終促成結果。我們往往發現，當選購某商品時，最初的購買意向和最后的實際購買可能會發生一定程度的偏差。這種偏差在購買不同商品時又有區別。比如，購買3C電子類產品的時候。大部分用戶可能是缺乏特定的品牌忠誠，會圈定一系列的品牌范圍，同時由于這類產品屬于不算小額的開支。對比購買因素的價格、售后等綜合考慮性價比而最終下單。也可能在經過痛苦漫長的斗爭和猶豫不決后，最終妥協選定一個當下可接受的結果。購買化妝品產品時，假定用戶是一個對化妝品使用比較了解的用戶，這類群體會有明確的品牌情感和需求，所以基本在Searc-到Action之間，會比較輕易、快速、習慣性得決策。這類用戶也較容易接受親友的口碑傳播。另：推薦白鴉好文：uicom.net/blog...

答案 2：

以-舉例1.確定購買商品類型：比如我要買數碼相機2.搜集信息階段：網絡搜集和現實生活中搜集3.選擇店鋪（商家）：-選擇店鋪，現實生活中選擇商家4.對比商品信息：評估商家的商品性價比5.議價6.確定購買7.選擇物流8.售后服務9.購買后推薦10.再次購買

答案 3：

大量的研究證明，用戶在購買的過程都是非理性的。

答案 4：

可以參考-unc-

答案 5：

這個問題問的太大了，可以參考你自己購買決策的過程。

答案 6：

據研究，購買動機分為兩種：1）客戶有需要購買2）客戶看到有比較大的促銷活動（我們假設所有的商品對人都是有價值的）在動機產生之后，就是購買力的問題：1）買得起2）買不起

答案 7：

有關于專業知識的，前面已經有人回答了，那我就對后面的具體問題來回答一下。女性購買化妝品的時候，是如何做出決策的？既然是searc-開始，那么設定的就是她自主地想要去買一個新的化妝品，即以前沒有用過的。她首先要確定自己想要這個產品提供給她的是什么。然后按圖索驥，就著對于產品的要求咨詢周圍對化妝比較有經驗（相對而言比較權威）的人的意見，或者看時尚-美容節目的推薦，看網上的風評。綜合從各方面的信息渠道所獲取到的消息，進行篩選，選出幾個合適的口碑不錯的產品，通過性價比的比較選擇出一個最好的。如果這個產品所提供的弊端也是能夠接受或者能夠通過別的輔助方法來解決的，價格也是她的消費水平能夠承受的，那么就會決定購買，通過-或者實體店的形式。

答案 8：

購買需求與購買能力······我覺得這才是實質····

答案 9：

建議去讀一下《怪誕經濟學》

答案 10：

除了購買者自己，誰都不知道他在做購買決策時，是怎樣的一個心理狀態。受太多不可控的因素影響了。我不懂別人怎么購物，別人也不懂我怎么購物，我只懂我自己是怎么購買。 概況說，花最少的錢讓自己感到最滿意，這個是理性的人的購物心理。看了你的問題，覺得購物搜索真的很有前途。盡管國內用戶-時一般是直奔目的地，或淘寶，或京東等，但是在美國，google購物搜索還是給a-zon帶去很多高價值-的。我相信，以后大多數人都會通過購物搜索來查看商品的評價，導購，價格比較等信息（跟線下一樣啊）。.etao 還是懷念之前的那個版本

答案 11：

這個問題確實太大，而且人們做出決策的時候受太多未知的因素影響，建議你看看《怪誕心理學》，其中就提出了好幾種匪夷所思的決定用戶決策的因素！

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