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答案 1：

昌浩同學的答案很職業啊，小女子在這里說說自己常用的方式：

1. 聽。很認真的聽他嘮叨，表現出你的耐心、微笑、鼓勵。你要相信，真的有一部分人，在你這兒嘮叨了十五分鐘以后，自己一拍腦袋明白了：“哎呀我明白了，謝謝姐們兒。”這屬于淺度困惑者。如果是中毒困惑著，單單傾聽就不夠了，需要下邊的輔助幫助：

2. 問他問題，特別表現在有些被他一帶而過的邏輯，算是趕鴨子上架的一種方式，在你問題的溫柔的督促下，讓他在一種放松的方式中，幫他把事情很周全的重新過一遍。人脫離焦慮狀態后，事情的解決就會容易很多。

3. 幫他做總結、整理。就是把他那可能嘮叨了半個小時的話，幫他理出條理邏輯。比如說，“靖亞，你看這個問題是不是可以整理成三點，首先呢，………………，其次呢………………，再次呢………………。你剛才談到了……，你看……和……可不可以整合一下成為……？……和……對調一下是不是效率更高些？……

（這時你就要從溫柔的傾聽者變成理性的分析師了，但首先是，你的邏輯是清晰的，一個不在狀態的人，是解救不了另一個不在狀態的人滴~~~）

答案 2：

一言以蔽之：問問題。

問問題是最好的誘導方式，也是最好的打斷對方固有思維的模式。

對于”朋友來過來告訴你，我有一個XXX覺得很困惑，需要你的幫助“，我覺得我的做法是：

1.問他“你為什么覺得自己困惑”，打斷其成規思維。

2.問他“你打的要不要解決這個問題？”

3.問他“你覺得這件事情能怎么解決呢？”

4.說明自己的事件和精力情況（如果你覺得他值得幫助），問他“你覺得我能提供什么樣的幫助？”

答案 3：

每個人的經歷都不同，處理的方法也不一定相同。有的人向你咨詢只是想要一個肯定，其實他早就有決定的了，所以，如果有朋友來告訴你，我有一個XXX覺得很困惑，需要你的幫助時，行外人可以推測ta的主觀愿望，本著導善不導惡，勸合不勸離，解決即時問題和危機（例如ta要自殘、離開一個地方、沖動地要處理一些事）為基本原則處理、幫助他人。

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